[ 경동나비엔 ] 전기온수기 as관련
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- 작성자 : 최보윤
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 15-03-20 14:47:30
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경동 나비엔 온수기 사용한지 2년 조금 넘었는데 물이새서 as 신청을 했습니다. 본사 센터에 전화상으로
제품 모델명까지 다 얘기했는데 무상 수리기간이 3년이라고 하더군요.
as 기사님 오시더니 영업용이라 2년이라고 말이 바뀌었습니다.
그리고 이 제품은 수리가 불가하니 다시 새 제품을 사서 설치해야한다고 하더군요.
다시 본사에 전화하니 영업용은 1년이고 가정용은 2년이라고 또 말이 바뀌었습니다.
그리고 제품 수명이 2년 조금 넘는게 맞느냐고 수리가 안돼는게 맞냐 물었더니
다시 연락 주겠다 하고 연락이 없습니다.
만약 본사에서 하는 말이 정말이라면 이 제품 모델 자체에 하자가 있다고 생각합니다.
조사 부탁드립니다.
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소비자고발센터 작성일사용중이신 온수기의 하자와 관련하여 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능/기능상의 하자 등의 경우에 하자 발생 시에는 무상 수리입니다. 수리 불가능시에는 제품교환 또는 구입가 환급이며 동일하자에 대하여 2회까지 수리하였으나 고장이 재발시(3회째) 또는 여러 부위의 고장으로 총4회 수리 받았으나 고장이 재발시(5회째)에는 제품교환 또는 구입가 환급입니다. 보일러의 품질보증기간은 2년이고, 부품보유기간은 7년으로 규정되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.