[ 윙스몰 ] 의류 교환관련건
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- 작성자 : 연아
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 15-03-20 15:57:10
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옷을 구매를 했는데..
입고 나가서 보니 옷 밑단에 오바로크가 제대로 안쳐져 있어서
교환을 해달라고 했더니
입어서 교환이 안된다네요
하자있는지 안 보고 입은 제 잘못이라네요
하자있는지 안 보고 보낸 쇼핑몰 잘못은 없나요??
그리고 입고 다니면서 그렇게 만든건지 어떻게 아냐네요
원래 이런경우 교환이나 환불이 안돼는 건가요??
교환이나 환불 받고 싶은데..
어떻게 해야되죠?
입고 나가서 보니 옷 밑단에 오바로크가 제대로 안쳐져 있어서
교환을 해달라고 했더니
입어서 교환이 안된다네요
하자있는지 안 보고 입은 제 잘못이라네요
하자있는지 안 보고 보낸 쇼핑몰 잘못은 없나요??
그리고 입고 다니면서 그렇게 만든건지 어떻게 아냐네요
원래 이런경우 교환이나 환불이 안돼는 건가요??
교환이나 환불 받고 싶은데..
어떻게 해야되죠?
첨부파일
- IMG_1480[1].JPG (2.8M) DATE : 2015-03-20 15:57:10
- IMG_1481[2].JPG (2.4M) DATE : 2015-03-20 15:57:10
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일구입후 착용하신 의류에 하자 발견후 교환요청 하셨는데 거부하여 난감하시겠습니다. 전자상거래를 통하여 물품을 구입한 경우, 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조1항)판매자측에서 하자와 관련하여 소비자에게 책임을 전가하는경우 심의를 받아 하자여부를 판단할수 있습니다. 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 주말 보내시기 바랍니다.