[ 11번가쇼핑몰 ] 아이장난감
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- 작성자 : 송정미
- 조회수 : 230회
- 작성일 : 15-03-25 19:06:25
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11번가에서 장난감을 현금입금하여 주문했는데요 3월초경에 주문했는데 아직도 배송준비중이어서 지난주에 전화했더니 금욜에 입고예정이라구 배송해준다하더니 배송안되었고 오늘또 전화하니 똑같은말만하네요 아이가 너무기다리는데 맨날입고예정이라고만해서 취소요청을하니 입금은 업체랑 접촉후2틀후에나 된다구하네여ㅠ바루 환급해달라하니 그건안된다구하니 무슨경우인지여
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문하신 제품의 배송지연으로 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.