[ 리복 ] 신발을 신고 발에 알러지 발생
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- 작성자 : 서익상
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 15-03-17 15:00:28
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> 3월 15일 일요일 리복운동화를 구입하여 오후에 3시간 가량 신은후 발에서 알러지가 발생하였습니다.
> 처음에는 그냥 금방 괜찮을 거라 생각했는데 발 전체에 알러지가 심하게 생겨 더이상 운동화를 신을수 없다고 생각이 들었습니다.
> 월요일 구입처에 전화하여 신발을 신을수 없으니 환불 또는 다른 제품으로 교환을 요구하였더니, 신발을 신은거라 환불 및 교환이 어렵다고 하면서 리복 본사에 신발을 보내서 검사가 끝난후 가능하다고 하며, 시일이 10일이상 걸리며, 문제가 없다고 판단되면 소보원에 구입한 사람이 고발하라고 친절이 안내해 주더군요.
> 화요일 리복 고객만족센터에 2차례 전화하여 상담하였으나 연락을 준다고 하고 답변이 없는 상태입니다.
> 난 단지 신발을 더이상 신을수 없다고 판단되므로 환불 또는 교환을 원합니다.
> 이에 대한 처리를 어떻게 해야 할가요?
> 처음에는 그냥 금방 괜찮을 거라 생각했는데 발 전체에 알러지가 심하게 생겨 더이상 운동화를 신을수 없다고 생각이 들었습니다.
> 월요일 구입처에 전화하여 신발을 신을수 없으니 환불 또는 다른 제품으로 교환을 요구하였더니, 신발을 신은거라 환불 및 교환이 어렵다고 하면서 리복 본사에 신발을 보내서 검사가 끝난후 가능하다고 하며, 시일이 10일이상 걸리며, 문제가 없다고 판단되면 소보원에 구입한 사람이 고발하라고 친절이 안내해 주더군요.
> 화요일 리복 고객만족센터에 2차례 전화하여 상담하였으나 연락을 준다고 하고 답변이 없는 상태입니다.
> 난 단지 신발을 더이상 신을수 없다고 판단되므로 환불 또는 교환을 원합니다.
> 이에 대한 처리를 어떻게 해야 할가요?
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일해당신발을 구입 후 착화하시고 알러지가 발생하여 무척 당황스러우시리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 다만, 이 경우 신발자체의 하자인지 사용자의 체질로 인한 부분인지에 대한 심의가 필요한 부분이라 사료되며 필요 시 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300)에 상담,문의하시기 바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.