[ 리얼크롬비 www. ] 환불처리 안해줍니다
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- 작성자 : 서민석
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 15-03-19 14:56:27
본문
아들이
리얼크롬비 www.realcrombie.co.kr 에서
후드티와 바지를 주문했는데
바지만 왔습니다
환불처리해다라고 했는데 적립금으로 넣어준다고 해서 이곳에서는다시 물건살 일이없으니 환불처리해달라고 했는데
환불처리가 되고있지않습니다
아버지인제가 글을남기고 통화까지했는데 아직도 감감무소식입니다
대표번호는 거의 통화가되지않고 가끔통화되면 잘안들린다 하고 다시전화하라하며 다시전화하면 않받느닛ㄱ입니다
첨부파일에 사이트 담당자에개 남긴글을 캡처해서 올립니다
리얼크롬비 www.realcrombie.co.kr 에서
후드티와 바지를 주문했는데
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환불처리해다라고 했는데 적립금으로 넣어준다고 해서 이곳에서는다시 물건살 일이없으니 환불처리해달라고 했는데
환불처리가 되고있지않습니다
아버지인제가 글을남기고 통화까지했는데 아직도 감감무소식입니다
대표번호는 거의 통화가되지않고 가끔통화되면 잘안들린다 하고 다시전화하라하며 다시전화하면 않받느닛ㄱ입니다
첨부파일에 사이트 담당자에개 남긴글을 캡처해서 올립니다
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일해당쇼핑몰에서의 환불거부로 몹시 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.