[ 랑콤화장품 ] ★ 이런 불량이 나왔으면 달려와야지...
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- 작성자 : 이태순
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 15-03-19 13:24:37
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3월11일 LJ223편으로 출국하면서 신라면세 인천공항점 인터넷 주문상품을 찾아서 선물했는데... 멋진 포장 속에 이렇게 어이없는 불량품이 들어있었네요. 귀한 분께 드린 선물인데 이 모양이라 민망하고 죄송해서 몸둘 바를 모르겠더군요. 귀국 후 어찌할 바를 몰라서 신라면세에 글 올렸더니 슬슬 웃으면서 상자는 있느냐 우선 택배 보내면 본사에 심의 올려서 승인받고 교환해 주겠다네요. 아니~ 우찌 이런 일이~ 사태의 심각성을 모르는 신라면세나 랑콤매장의 대응이 참으로 황당합니다. 겉이 이럴 때에야 보이기라도 하지만 그 속 내용물이 어떨지는 알 수도 없으니 반품이나 교환은 원치 않습니다. 그저 이런 엉터리 물건이 10만원이 넘는 고가의 제품으로 시중에 돌아다니는 것만은 막아야겠다는 생각에 대단히 귀찮고 짜증나는 일이지만 글 올립니다. 랑콤 매장에서는 오로지 불량품 회수가 급한 모양이지만 앞으로 보여줄 곳이 좀 있을 것 같아서 아직 안보내고 가지고 있습니다. 사진을 자세히 들여다보시면 겉이 우그러졌을 뿐 아니라 속도 휑하니 빈 것을 보실수 있습니다.
어떻게 이런 상품을 팔 수 있는건지... 동인비
어떻게 이런 상품을 팔 수 있는건지... 동인비
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일해당면세점에서 구입후 지인분께 선물하신 화장품의 불량으로 무척 난감하셨겠습니다. 화장품의 경우 소비자분쟁해결기준에 의하면 품질불량(이물혼입, 함량부적합, 변질.부패, 품질.성능.기능불량 등)으로 인해서는 제품교환 또는 구입가 환급하도록 규정되어 있습니다. 이물혼입이나 품질 불량등이 입증되면 동 기준에 의해 환급을 요구할 수 있으며 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.