[ 홈앤쇼핑 ] 소비자 우롱 기만
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- 작성자 : 이상우
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 15-03-19 11:11:42
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홈앤쇼핑에서 구입한 제품이 하자가 있어서 반품 요청했는데 한달이란 시간이 흘렀는데도 아직도 환불이 안되고 있기에 신고합니다..
문의 전화를 할때마다 매일 다른사람이 똑같은 말만 반복하고 연락을 준다고 약속하고 전화한통 없습닏..
약이 올라 또 전화해서 따졌더니 그냥 내용없이 미안하다고 형식적인 대답만 있고...
문의 전화를 할때마다 매일 다른사람이 똑같은 말만 반복하고 연락을 준다고 약속하고 전화한통 없습닏..
약이 올라 또 전화해서 따졌더니 그냥 내용없이 미안하다고 형식적인 대답만 있고...
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일해당 홈쇼핑측의 환불처리 지연으로 화가나시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 건강한 하루 되세요.