[ ex코리아 ] 컴퓨터구매관련 신고
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- 작성자 : 김규동
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 15-03-18 15:29:09
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3월 11일~12일에 구매를하고 13일 오후에 물품을 받았습니다. 처음에 컴퓨터가 제대로 작동되다가 14일 새벽(24시간지나지않아)부터 컴퓨터가 혼자 재부팅을 반복하여 사용이 불가하여졌습니다.
16일에 통화를 하여 그쪽직원이 어디어디를 만져봐라 라고 얘기를하여 조치를 하였음.
그래도 안되서 컴퓨터를 17일날 반송하고 그쪽에서 확인한결과 18일 (오늘) 고객에게 한다는 말이 그 부품을 새로 산거나 환불을 하시게되면 그 부품가격만빼고 환불을 해준다.
부품을 만졌다는 증거가있다. 라고 말하였습니다.
만지지도 않은 부분을 만졌다고 우기면서 (증거도 없음) 고객님이 원하는 부분은 못해드리겠다 라고 말함.
통화내용녹음도 되있습니다.
꼭 좀 해결해주십시오. 163만원 현금결재하였습니다.
16일에 통화를 하여 그쪽직원이 어디어디를 만져봐라 라고 얘기를하여 조치를 하였음.
그래도 안되서 컴퓨터를 17일날 반송하고 그쪽에서 확인한결과 18일 (오늘) 고객에게 한다는 말이 그 부품을 새로 산거나 환불을 하시게되면 그 부품가격만빼고 환불을 해준다.
부품을 만졌다는 증거가있다. 라고 말하였습니다.
만지지도 않은 부분을 만졌다고 우기면서 (증거도 없음) 고객님이 원하는 부분은 못해드리겠다 라고 말함.
통화내용녹음도 되있습니다.
꼭 좀 해결해주십시오. 163만원 현금결재하였습니다.
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.