[ 삼성전자 ] 노트4 크렉
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- 작성자 : 신준홍
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 15-03-18 14:32:21
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안녕하세요 저는 겔럭시노트4를 두달째 사용하고있는 사용자입니다.
사용도중 테두리부분에 크렉이 발생했습니다.
인터넷을 찾아보니 저랑은 다르지만 크렉문제로 고민하는분과 교체받은 분들이 많이 있더군요.
그래서 a/s센터를 방문하여 교체를 요구하니 테두리 다른쪽에 찍힌 자국이있어 무상교체가 불가능하다고 합니다. 정작 수리기사는 크렉에는 신경도 쓰지 않고 어느 한부분이든 찍힌자국이 있으면 교체가 불가능 하다고만 하고 중요함 기계의 결함은 생각하지 않고 소비자 잘못으로만 생각하니 답답할 따름입니다.
그렇다면 찍힌자국을 제외한 크렉부분의 수리가 이루어 져야 된다고 생각합니다.
사용도중 테두리부분에 크렉이 발생했습니다.
인터넷을 찾아보니 저랑은 다르지만 크렉문제로 고민하는분과 교체받은 분들이 많이 있더군요.
그래서 a/s센터를 방문하여 교체를 요구하니 테두리 다른쪽에 찍힌 자국이있어 무상교체가 불가능하다고 합니다. 정작 수리기사는 크렉에는 신경도 쓰지 않고 어느 한부분이든 찍힌자국이 있으면 교체가 불가능 하다고만 하고 중요함 기계의 결함은 생각하지 않고 소비자 잘못으로만 생각하니 답답할 따름입니다.
그렇다면 찍힌자국을 제외한 크렉부분의 수리가 이루어 져야 된다고 생각합니다.
첨부파일
- 1426655568527.jpeg (228.0K) DATE : 2015-03-18 14:32:21
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일해당휴대폰의 이상으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.