[ 스베누 ] 스베누 신발
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- 작성자 : 김선호
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 15-03-15 00:19:56
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제가 스베누 인터넷 E shop에서 신발을 구매 했는데 한번신고 어디 걸리거나 하지도 않앗는데 신발이 찢어졌습니다. 그래서 스베누에 연락햇더니 처음에는 신엇던거라 택배비도 내고 a/s도 불가피 하다더 얼마 안잇다가 택배비는 내주는데 교환은 안되고 a/s로 꼬매준다는겁니다 딱한번 신은 신발을 불량신발을 사진찍어서 보내달라고하고 제대로 확인도 안하고 자체 불량을 고객에게 떠넘기기만하고 상품리뷰를 달아도 삭제 해버리네요 사진 보시면 알겟지만 저건 분명 어디 걸려서 찢어진게아니고 불량 신발일 뿐입니다. 제발 스베누에게 이제는 교환도 필요없습니다 환불을 꼭받고싶습니다
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일구입 후 착화하신 지 얼마되지 않은 신발의 하자로 무척 당황스러우시겠습니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조) 청약철회기간이 지났거나 착화를 하신 신발의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있으며 이 경우 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300)에 심의 의뢰하실 수 있습니다. 건강한 한주 되세요.