[ G마켓 ] 애견자동급식기 불량/환불
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- 작성자 : 이상덕
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 15-03-16 14:58:20
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자동급식기 불량으로 택배로 보내고 고객센터에 환불 해달라고 올렸으나 나랑 통화하지도 않고 답변완료라 뜨고 전화도안 받고 g마켓에서는 전화또는 문자 준다고 해놓고 연락도 없네요 전화통화를 그렇게 했는데 똑같은 내용만하고 환불은 8일이 넘도록 안해주고 있네요
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일해당제품 반송후 환불처리 지연으로 무척 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.