[ aka ] 인터넷 쇼핑몰 환불처리 2주가 지났는데 아직입니다
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- 작성자 : 김민주
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 15-03-18 10:59:45
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아카라는 쇼핑몰에서 12월 29일에 상품을 구매했습니다.
상품이 없다그랬다가. 다시 들어왔다고 기다리라 그랬다가,
검수중이라그랬다가. 다시 상품이 없다 그랬다가만 9회정도 반복하였습니다.
상담연결은 아무리 시도해도 계속 통화중이라 되질않고,
사이트 Q&A에 지속적으로 글을 남겨서 증거는 다 갖고있는 상태입니다.
결국 기다리다가 2월 말경 취소신청을 했습니다.
겨울옷을 산거였는데 2달을 기다려도 오지않아서 취소했습니다.
카드 환불은 4일정도 소요된다고 하더군요...
근데 아직도 환불처리가 안됐습니다...
상품이 없다그랬다가. 다시 들어왔다고 기다리라 그랬다가,
검수중이라그랬다가. 다시 상품이 없다 그랬다가만 9회정도 반복하였습니다.
상담연결은 아무리 시도해도 계속 통화중이라 되질않고,
사이트 Q&A에 지속적으로 글을 남겨서 증거는 다 갖고있는 상태입니다.
결국 기다리다가 2월 말경 취소신청을 했습니다.
겨울옷을 산거였는데 2달을 기다려도 오지않아서 취소했습니다.
카드 환불은 4일정도 소요된다고 하더군요...
근데 아직도 환불처리가 안됐습니다...
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일제품 미배송으로 인한 환불이 이뤄지지 않아 무척 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 주문후 수개월이 지나도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 또한 이뤄지지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.