[ 코코스타일 ] 거짓가격에옷도 보내주지않고 환불도 안해주고 있습니다.
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- 작성자 : 고귀숙
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 15-03-10 14:50:40
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2월21일 코코스타일에서 옷을 구매하게 되었습니다.
저렴한 가격이라 혹해서 바로 입금했는데
그이후로 연락이 와서 금액을 잘못 기재 한 거라고 옷을 그 가격에 팔수 없다고 해서
환불해 달 라고 했는데 3월10일 지금 까지 돌려 주지 않고 있습니다.
전화도 안되고 홈페이지에 글을 남기라고 해서 남겨도 아무 연락도 안해주고 시간만 지나가고 있습니다.
저렴한 가격이라 혹해서 바로 입금했는데
그이후로 연락이 와서 금액을 잘못 기재 한 거라고 옷을 그 가격에 팔수 없다고 해서
환불해 달 라고 했는데 3월10일 지금 까지 돌려 주지 않고 있습니다.
전화도 안되고 홈페이지에 글을 남기라고 해서 남겨도 아무 연락도 안해주고 시간만 지나가고 있습니다.
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일해당쇼핑몰에서의 환불이 이뤄지지 않아 정말 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에서 계속 환불처리를 해주지 않을 경우 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.