[ 네스카페 ] 홈앤쇼핑에서 네스카페 돌체구스토 커피머신 오블로를 샀는데요
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- 작성자 : 이지은
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 15-03-13 16:42:35
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저는 서울에서 네스카페 지니오2를 사용하고 있구요
친정에 엄마 드리려고 홈쇼핑에 올라왔길래 선물해드렸는데
아무리 찾아도 언니가 물높이를 조절하는게 없다고 저한테 연락이와서
홈쇼핑 방송 하기전에 핸드폰으로 미리 주문을 했는데 상세정보에 아무리봐도 수동물조절이란 말이 없었는데
그리고 자동물조절 마크도 상세설명 페이지에 나와있구요
그래서 물조절하는거 찾는다고 한번 내려봤데요..
그리고 담당자분에게 전화했더니 수동이라면서 한번 사용했으니 무조건 바꿀수 없다며
핸드폰으로 앱을 깔아서 물높이를 조절하거나 계량컵으로 커피 마실때마다 물을 따로 재어서 넣어서 뽑으라네요
너무 황당해서 어떻게해야할지 몰라 글올려 봅니다.
저는 수동이라는 말도 없었고 다른 사용가능한 제품으로 돈 더주고라도 교환하겠다고 해도 본인들은 한번 사용했으니 절대 교환안된다고하고.. 그냥 버리자니 너무 열받고... ㅠ.ㅠ
솔직히 제가 사용하는 지니오투도 버튼으로 물높이를 제가 맞춰서 내리는건데 그것도 엄밀히 말하면 수동이라는 말이 맞는데... 용어선택도 부적절하다고 보입니다.
친정에 엄마 드리려고 홈쇼핑에 올라왔길래 선물해드렸는데
아무리 찾아도 언니가 물높이를 조절하는게 없다고 저한테 연락이와서
홈쇼핑 방송 하기전에 핸드폰으로 미리 주문을 했는데 상세정보에 아무리봐도 수동물조절이란 말이 없었는데
그리고 자동물조절 마크도 상세설명 페이지에 나와있구요
그래서 물조절하는거 찾는다고 한번 내려봤데요..
그리고 담당자분에게 전화했더니 수동이라면서 한번 사용했으니 무조건 바꿀수 없다며
핸드폰으로 앱을 깔아서 물높이를 조절하거나 계량컵으로 커피 마실때마다 물을 따로 재어서 넣어서 뽑으라네요
너무 황당해서 어떻게해야할지 몰라 글올려 봅니다.
저는 수동이라는 말도 없었고 다른 사용가능한 제품으로 돈 더주고라도 교환하겠다고 해도 본인들은 한번 사용했으니 절대 교환안된다고하고.. 그냥 버리자니 너무 열받고... ㅠ.ㅠ
솔직히 제가 사용하는 지니오투도 버튼으로 물높이를 제가 맞춰서 내리는건데 그것도 엄밀히 말하면 수동이라는 말이 맞는데... 용어선택도 부적절하다고 보입니다.
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일표시광고의 공정화에 관한 법률 제3조(부당한 표시. 광고 행위의 금지)에 따르면, 사업자등은 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시 광고행위로서 공정한 거래질서를 저해할 우려가 있는 행위를 하지 못하도록 규정되어있습니다. 이에 소비자를 속이기 위해 특별히 작은 글씨로 기재하거나 잘 보이지 않는 곳에 기재하는 것은 동 법에 위반이라고 사료할 수 있으며 표시 광고내용이 진실성(속임), 소비자의 상품선택오인성,공정거래 저해성 해당된 경우 부당한 표시광고 행위에 해당되어 계약해제 등(반품비는 귀책사유자인 사업자책임)을 요구할 수 있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.