[ kt와이브로미납센터 ] 고객을 도둑으로 몰아가는 상담원.
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- 작성자 : 김단비
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 15-03-17 12:42:05
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저는 작년 5월즈음 와이브로서비스를 해지했습니다. 몰론 명의는 남편명의였구요.
해지 전에 kt오프라인매장 방문하여 미납요금을 납부하였고, 해지 후 위약금이나 다른 요금에대해 없다고이야기를 듣고난 후 남편이 직접kt와이브로에 전화하여 해지를 하였습니다.
해지 후 미납요금이 약3만원정도 있다하여 그것또한 납부하였습니다.
그런데 지금 2015년 3월12일 오전9시2분경, 와이브로요금이 약 2만2천원정도 미납이되었다는 문자를 받았습니다. 몰론 작년 한해동안 아무런연락을 받지못했습니다.
고지서, 문자 모두 다요,,, 정보또한 지방에서 서울로올라오면서 14년 주소변경을하여 지금살고있는집으로 해놨었습니다.
남편이 지금 kt로 핸드폰을 사용중입니다. 미납금이 있었다면 어떻게해서든 연락줘야되는거아닌가요?
몰론, 이후에 상급자 통화 후 최대3개월까지만 연락한다합니다. 근데 2달이지나도 납부안되면 지금처럼 문자한통 보내는게 어렵답니까? 아니 거의 1년만에전화와서 본인들이 더 당당하게 "납부를 안하려는고객님이 더 이해되지않습니다!"라는 말이 말이됩니까?
살다살다2만2천원때매 이렇게 모욕적이고 심한말을들을줄 몰랐네요..
그리고 상담원기본매너가 전화하자마자 본인신분을 밝히고 통화하는것 아닌가요? 다짜고짜전화해서 제가 누군지만묻고 본인신분 밝히지도 않으시고,,, 그분의 상급자? 그분이 회사쪽에서 미납문자에대해 여태껏 연락안한게 맞다고하는데 무슨소린가요? 그리고 우편물이 여지껏살면서 분실된적 한번도없습니다. 그것도 요즘시대에!!!!!!
적어도 14년이 지나기전에 문자는 남겨뒀어야죠
솔직히 이자감면도안되고 아무런 권한도 없는주제에 뭐 그리 당당합니까?
거의10개월입니다. 그만큼 이자가 얼마나 불어났을까요... 이자면제? 정말 바라지도않지만 본인들이 더 뻔뻔, 정말 kt자체 못쓰겠네요... 정말 다른통신사에비해 대책도없는kt와이브로와 미납센터,,,남편이 같은kt쓰면뭐합니까? 연락도안하고, 돈만뜯어가고,, 솔직히 이제야 연락온 2만2천원도 제가내야되는게 맞는건지 의심도 되네요. 이렇게 일하지 마십시오, 본인들이 돈벌기 어려운 것 처럼 저희도 돈 쉽게 버는 거 아닙니다.
해지 전에 kt오프라인매장 방문하여 미납요금을 납부하였고, 해지 후 위약금이나 다른 요금에대해 없다고이야기를 듣고난 후 남편이 직접kt와이브로에 전화하여 해지를 하였습니다.
해지 후 미납요금이 약3만원정도 있다하여 그것또한 납부하였습니다.
그런데 지금 2015년 3월12일 오전9시2분경, 와이브로요금이 약 2만2천원정도 미납이되었다는 문자를 받았습니다. 몰론 작년 한해동안 아무런연락을 받지못했습니다.
고지서, 문자 모두 다요,,, 정보또한 지방에서 서울로올라오면서 14년 주소변경을하여 지금살고있는집으로 해놨었습니다.
남편이 지금 kt로 핸드폰을 사용중입니다. 미납금이 있었다면 어떻게해서든 연락줘야되는거아닌가요?
몰론, 이후에 상급자 통화 후 최대3개월까지만 연락한다합니다. 근데 2달이지나도 납부안되면 지금처럼 문자한통 보내는게 어렵답니까? 아니 거의 1년만에전화와서 본인들이 더 당당하게 "납부를 안하려는고객님이 더 이해되지않습니다!"라는 말이 말이됩니까?
살다살다2만2천원때매 이렇게 모욕적이고 심한말을들을줄 몰랐네요..
그리고 상담원기본매너가 전화하자마자 본인신분을 밝히고 통화하는것 아닌가요? 다짜고짜전화해서 제가 누군지만묻고 본인신분 밝히지도 않으시고,,, 그분의 상급자? 그분이 회사쪽에서 미납문자에대해 여태껏 연락안한게 맞다고하는데 무슨소린가요? 그리고 우편물이 여지껏살면서 분실된적 한번도없습니다. 그것도 요즘시대에!!!!!!
적어도 14년이 지나기전에 문자는 남겨뒀어야죠
솔직히 이자감면도안되고 아무런 권한도 없는주제에 뭐 그리 당당합니까?
거의10개월입니다. 그만큼 이자가 얼마나 불어났을까요... 이자면제? 정말 바라지도않지만 본인들이 더 뻔뻔, 정말 kt자체 못쓰겠네요... 정말 다른통신사에비해 대책도없는kt와이브로와 미납센터,,,남편이 같은kt쓰면뭐합니까? 연락도안하고, 돈만뜯어가고,, 솔직히 이제야 연락온 2만2천원도 제가내야되는게 맞는건지 의심도 되네요. 이렇게 일하지 마십시오, 본인들이 돈벌기 어려운 것 처럼 저희도 돈 쉽게 버는 거 아닙니다.
첨부파일
- 박치윤.3gp (3.6M) DATE : 2015-03-17 12:42:05
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일해당 통신사 이용중 해지완료 했음에도 불구하고 미납금이 남았다며 상담하는 과정에서 불친절한 고객응대를 하는 상담원에게 화가나셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후 되세요.