[ 마이딘네비게이션 ] 네비게이션
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- 작성자 : 김기중
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 15-03-17 14:23:01
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마이딘네비게이션 서비스 불친절 서비스품질이너무안좋고수리기간이노무길어 불편합니다.수리경과도 알려주지 안고 전화하면 핑개만 대고 너무배짱부리는투로 얘기하고 소비자한테 제품선택을 잘못했다고 가격이싼제품이라 합니다.온라인11번가에서구입한건데 이런식으로 일처리하는서비스가있는지 알수가없네요
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일네비게이션 수리관련 해당업체의 부실하고 불친절한 고객서비스행태에 무척 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.