[ 화장품 ] 화장품무료샘플전화불통
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- 작성자 : 두나맘
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 15-03-17 14:53:32
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안녕하세요~모친께서3월17일오전9시30경에한통의전화로화장품무료샘플써보구2주뒤전화하면사용여부를애기해달라는전화로응했으나미심쩍어전화를걸어취소하려했는데5시간가까이전화를실시간으로하여도도통전화를받지않습니다~그래서비슷한사례가있나검색하여보았더니장난아니게피해사례가많은걸알고황급히1379상담요청하여상담받았으나수취거절로하면된다는데여기서문제는다른한국소비자연맹에선상대방과통화후반품해야된다고하는데어느쪽이명확한절차인지궁금합니다.아직물건은받지않았는데이럴땐어찌해야하는지상세한상담부탁드립니다.문제네요.ㅠ
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일어머님께서 유선상으로 화장품 무료샘플 권유 전화를 받으신후 업체와 연락이 되지않고있어 무척 답답하시겠습니다. 전화로 사은품을 제공한다거나 경품에 당첨되었다고 하여 계약을 체결하는 전화권유판매의 악덕상술로 판단됩니다.이러한 전화권유판매의 경우 방문판매등에 관한 법률의 적용을 받으므로 동 법 제8조에 의해 계약서나 상품을 인도받은 날로부터 14일 이내에 청약철회 가능하며, 계약서를 교부받지 아니한 경우 방문판매자 등의 주소 등이 기재되지 아니한 계약서를 교부받은 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일 이내에 청약철회 가능합니다. 사업자에게 서면(내용증명)으로 계약철회를 요청하 실 수 있으며 다만, 제품을 사용한 이후에는 동 법에 의해 청약철회가 거부될 수 있으므로 배송된 상태 그대로 반송하고 청약철회를 통보해야합니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 건강한 오후 되세요.