[ 나래시스템몰 ] 노트북 하자제품 구매후 반품및 환불요청 거부
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- 작성자 : 박부용
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 15-03-03 13:05:15
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2015년 2월9일 옥션(전자상거래)을 통해 노트북(모델명:삼성전자 펜린P 8600 SENS P560)1대를 구입하고신용카드 결제했습니다. 2012 . 02. 12 노트북을 받고 간단히 성능 테스트한후 2015. 02. 16 구매한 옥션사이트에 구매결정을 하였습니다. 2015. 02.23 노트북을 회사로 가지고와서 전원을켜고 사용을 했는데 1-2시간후
화면이 꺼졌고 다시 전원을 켜서 사용을 하는데 또 같은 이상이 발생하였습니다. 주변의 컴퓨터를 잘아는 직원에게 물어보았더니 메인보드 쪽에 이상이 있다고했고 그얘기를 듣고 사용을 안한채 보관하고 있다가 2015. 02.28 옥션 고객센타 상담원(조원진씨)에게 내용을 전화로 통보하였고 판매자에게 반품및 환불요청 메세지를 보냈습니다. 2015.03.02 답변을 받아보니 7일이경과되어 환불이 안된다고 했습니다. 당일날 판매자에게 제품에 문제가 있으니 환불해달라고 전화하였으나 A/S밖에 안된다고 통보받았습니다. 하자제품을 팔아놓고 너무당당하게 하는행동이 어처구니 없었고 억울하고 황당해서 고발하게 된것 입니다.
화면이 꺼졌고 다시 전원을 켜서 사용을 하는데 또 같은 이상이 발생하였습니다. 주변의 컴퓨터를 잘아는 직원에게 물어보았더니 메인보드 쪽에 이상이 있다고했고 그얘기를 듣고 사용을 안한채 보관하고 있다가 2015. 02.28 옥션 고객센타 상담원(조원진씨)에게 내용을 전화로 통보하였고 판매자에게 반품및 환불요청 메세지를 보냈습니다. 2015.03.02 답변을 받아보니 7일이경과되어 환불이 안된다고 했습니다. 당일날 판매자에게 제품에 문제가 있으니 환불해달라고 전화하였으나 A/S밖에 안된다고 통보받았습니다. 하자제품을 팔아놓고 너무당당하게 하는행동이 어처구니 없었고 억울하고 황당해서 고발하게 된것 입니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구매하신 노트북의 이상으로 무척 실망스러우시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입
후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구
입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다
정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.