[ 와일드모바일 ] 서비스 장애
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- 작성자 : 김은지
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 15-03-13 13:20:33
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파리에 포켓와이파이 대여해서 갔는데
아무리 연결해도 연결이 되지 않고
비가 오고 숙소에 찾아가야하는데 연락 받을 방법이 없어서
잠깐 로밍을 했는데 무제한 로밍을 신청하지 않아서 10만원 청구가 됨.
그 이후 데이터무제한 로밍 신청하여 파리여행을 마침.
한국에 돌아와서 문의해보니 와일드모바일 쪽의 서비스 장애로 접속이 안됬다고 인정함
후에 환불은 받았으나 무제한로밍과 데이터로밍비 보상을 위해 전화했으나
손해본 금액은 16만원인데 상품권 2만원밖에 안된다며
소비자 고발센터에 신고하라함.
아무리 연결해도 연결이 되지 않고
비가 오고 숙소에 찾아가야하는데 연락 받을 방법이 없어서
잠깐 로밍을 했는데 무제한 로밍을 신청하지 않아서 10만원 청구가 됨.
그 이후 데이터무제한 로밍 신청하여 파리여행을 마침.
한국에 돌아와서 문의해보니 와일드모바일 쪽의 서비스 장애로 접속이 안됬다고 인정함
후에 환불은 받았으나 무제한로밍과 데이터로밍비 보상을 위해 전화했으나
손해본 금액은 16만원인데 상품권 2만원밖에 안된다며
소비자 고발센터에 신고하라함.
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일해당업체의 서비스장애로 피해를 입으시어 매우 난감하셨으리라 생각합니다. 사업자의 과실로 재산상 피해를 입으신 경우 업체에 그에 따른 배상을 요구하실 수 있으며 자세한 배상범위에 대하여는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.