[ 해밀턴 ] 고가의 손묵시계고장
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- 작성자 : 이승준
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 15-03-12 00:07:55
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2012년에 지인권유로 120만원을 주고 손목시계를 롯데백화점에서 구입하였다 그런데 1년도 되지않아 시간이 느리고 시간자주 멈추어 구입한 매장에서 A/S 받았다 일주일만에 연락이왔다 특별한 이상이 없다는 것이다 그후 2015년 2월경 시간이 아에 멈추었다 이상하다 싶어 구입매장에 갔다 없었져다 그래서 해밀턴 매장이 있는 미아점 현대백화점에 갔다 일주일후에 연락을 준다는 것이다 연락이왔다 수리비가 18만원이 나온다는것이다 그것도 6주가 걸린다면서 너무도 어이가 없고 황당했다 본사에 문의하니 보증기간이 지나서 무상수리는 불가하다고 사용자 부주의 같다면서 무조건 수리비를 주던지 수리하기 싫으면 찾아가라는 말뿐 어떻게 이럴수 있는지 문의합니다
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일손목시계의 하자로 무척 불편하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자 발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.