[ 티몬 ] 상자무게(전체무게의 1/4)까지 포함된 한라봉을 판다는 티몬
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- 작성자 : 이로사
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 15-03-16 17:50:57
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저희신랑이 제게 선물한다고 티몬에서 2월2일 한라봉을 5kg 특대사이즈로 주문을 했습니다.
2월4일 한라봉이 왔으나 소짜로.. 그것도 재보니 딱4kg(몇그람 모자란.. 어처구니없어서 동영상촬영)짜리 물건이 왔더군요.
그래서 2월4일 글을 남겼습니다.
그랬더니 2월 5일 답변이 판매무게가 박스무게 포함된 무게라 하더군요.
2월 5일 그 답변을 보고 화딱지 나서 누가 박스를 7250원이나 주고 사냐..... 5kg이 되지 않으면 물건도 잘못왔으니 취소해달라고 통화했습니다. 하지만 상담원이 이미 판매자가 교환배송을 했으니 혹시라도 박스무게를 빼고 5kg이 되지 않으면 취소해드릴테니 다시 연락을 달라고 하더라고요.
그래서 기다렸습니다....
하도 배송이 안되서
2월 10일, 2월 14일 다시 글을 남겼고, 통화도 몇차례 더 했습니다... 안보내줄거면 그냥 취소하자고
그랬더니 다시 보냈다고 기어코 우기시더군요...
2월 16일 드디어 물건을 다시 받았습니다...
받자마자 무게를 쟀습니다. 4.258kg이더군요... 장난하는것도 아니고 2주만에 다시 받은 물건이 무게가 또 적은겁니다. 그래서 당장 글을 남겼습니다. 취소해달라고...
그랬더니 2월17일 티문 상담원 답변이 주문정보확인이 어려워서 환불관련 안내가 어려우니 재문의해달라고 답변이 달렸더군요... 전화해서 설명을 했습니다. 업체측에서 두번이나 보낸거라 취소가 안된다며 물건 5kg짜리를 받으려면 돈을 더 지불하라고 하더군요... 말이 안되지 않냐고 그냥 취소해달라고 했습니다...
이넘의 티몬은 정말 그냥 답만 합니다. 해결없는 답만.... 그리고 또 소식이 없습니다.
열받아서 전화했더니 이젠 명절이라 통화연결도 안되더군요...
명절이 지나기만을 기다려 다시 2월 25일 통화했습니다. 자기들은 취소 권한이 없으니 업체에 확인하고 연락준다 하더군요... 답변이 없네요...
또다시 2월 26일 전화했습니다. 25일 통화하신분과 같은말을 하네요... 제가 레코더도 아니고... 똑같은말하기 힘드니 해결할 수 있는 사람을 바꿔달라 했습니다... 해결할 사람이 없데요... 어쩌라고... 나혼자 먹지도 못한거 돈 손해보라고? 황당해서 이제까지 기록 검토하고 확인하고 연락달라고 하고 끊었습니다... 또 연락이 없습니다.
2월 27일 또 전화했습니다. 또 같은 말을 했습니다. 처음부터의 과정을 계속 설명합니다... 그랬더니 또 같은말을 듣습니다. 해결할 권한이 없답니다. 성질나서 그럼 팀장 바꾸라 했더니 드디어... 보고 하고 연락드리겠답니다... 기다렸습니다.... 또 연락이 없습니다....
3월2일 또 전화했습니다. 또 처음부터의 일을 설명했습니다... 지쳐도지쳐도 이 업체는 소용이 없습니다....
드디어 팀장을 연결해줬습니다... 또.... 처음부터의 일을 설명했습니다... 총 20번에 가까운 통화와 글을 남기고 팀장과 통화했습니다.... 반품도 가져갈 수 없으니 보내라 해서 물건 보냈습니다.... 그리고... 환불은 3~5일안에 해준다 죄송하다 합니다...
제가 죄송하다는 말 들으려고 전화한거 아니니 제발 해결이나 하라 했습니다....
오늘은 3월 16일입니다.... 아직도 아직도... 물건을 주문한지 한달반이 지났는데... 아직도 송금을 안해줘서 전화했더니 계좌번호 오류였답니다.... 바로 해결해달라 하고 끊었습니다... 그리고 또 소식이 없습니다...
정말 힘듭니다....
전화와 글을 20번을 넘게하고...(통화료만 어마어마 합니다. 핸드폰으로 해서...)
겨우 해결해주겠다는 사람과 통화했으나...
계좌번호 오류인건 통보도 안해주고 안맞아서 송금을 안했다는 소리나 하고 있고... 또 기다리랍니다...
-------------------------
처음엔 말도안되는걸 팔고....
그게 말이되는냥 답변하고....
물건 취소해달라 하니 물건 보냈다고 거짓말하고....
물건 취소해달라니 그 무게는 돈을 더 내야만 한다고 하고....(판매자의 말을 그냥 옮기는거죠. 이 판매자가 문제입니다.)
못받아들이니 취소해달라 하니 두번이나 보냈기때문에 취소가 안된다고 말 바꾸고..
한달이 지나 드디어 취소해준다는 말을 들었으나 환불은 2주가 지나도 안해주고...
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제가 바쁜사람만 아니면 정말 화딱지나서 촛불시위라도 해서 티몬 불매운동 나서서 하고 싶습니다.
너무너무 화가 나서 글을 남깁니다... 이건 어떻게 하면 좋을까요? ㅠㅠ
2월4일 한라봉이 왔으나 소짜로.. 그것도 재보니 딱4kg(몇그람 모자란.. 어처구니없어서 동영상촬영)짜리 물건이 왔더군요.
그래서 2월4일 글을 남겼습니다.
그랬더니 2월 5일 답변이 판매무게가 박스무게 포함된 무게라 하더군요.
2월 5일 그 답변을 보고 화딱지 나서 누가 박스를 7250원이나 주고 사냐..... 5kg이 되지 않으면 물건도 잘못왔으니 취소해달라고 통화했습니다. 하지만 상담원이 이미 판매자가 교환배송을 했으니 혹시라도 박스무게를 빼고 5kg이 되지 않으면 취소해드릴테니 다시 연락을 달라고 하더라고요.
그래서 기다렸습니다....
하도 배송이 안되서
2월 10일, 2월 14일 다시 글을 남겼고, 통화도 몇차례 더 했습니다... 안보내줄거면 그냥 취소하자고
그랬더니 다시 보냈다고 기어코 우기시더군요...
2월 16일 드디어 물건을 다시 받았습니다...
받자마자 무게를 쟀습니다. 4.258kg이더군요... 장난하는것도 아니고 2주만에 다시 받은 물건이 무게가 또 적은겁니다. 그래서 당장 글을 남겼습니다. 취소해달라고...
그랬더니 2월17일 티문 상담원 답변이 주문정보확인이 어려워서 환불관련 안내가 어려우니 재문의해달라고 답변이 달렸더군요... 전화해서 설명을 했습니다. 업체측에서 두번이나 보낸거라 취소가 안된다며 물건 5kg짜리를 받으려면 돈을 더 지불하라고 하더군요... 말이 안되지 않냐고 그냥 취소해달라고 했습니다...
이넘의 티몬은 정말 그냥 답만 합니다. 해결없는 답만.... 그리고 또 소식이 없습니다.
열받아서 전화했더니 이젠 명절이라 통화연결도 안되더군요...
명절이 지나기만을 기다려 다시 2월 25일 통화했습니다. 자기들은 취소 권한이 없으니 업체에 확인하고 연락준다 하더군요... 답변이 없네요...
또다시 2월 26일 전화했습니다. 25일 통화하신분과 같은말을 하네요... 제가 레코더도 아니고... 똑같은말하기 힘드니 해결할 수 있는 사람을 바꿔달라 했습니다... 해결할 사람이 없데요... 어쩌라고... 나혼자 먹지도 못한거 돈 손해보라고? 황당해서 이제까지 기록 검토하고 확인하고 연락달라고 하고 끊었습니다... 또 연락이 없습니다.
2월 27일 또 전화했습니다. 또 같은 말을 했습니다. 처음부터의 과정을 계속 설명합니다... 그랬더니 또 같은말을 듣습니다. 해결할 권한이 없답니다. 성질나서 그럼 팀장 바꾸라 했더니 드디어... 보고 하고 연락드리겠답니다... 기다렸습니다.... 또 연락이 없습니다....
3월2일 또 전화했습니다. 또 처음부터의 일을 설명했습니다... 지쳐도지쳐도 이 업체는 소용이 없습니다....
드디어 팀장을 연결해줬습니다... 또.... 처음부터의 일을 설명했습니다... 총 20번에 가까운 통화와 글을 남기고 팀장과 통화했습니다.... 반품도 가져갈 수 없으니 보내라 해서 물건 보냈습니다.... 그리고... 환불은 3~5일안에 해준다 죄송하다 합니다...
제가 죄송하다는 말 들으려고 전화한거 아니니 제발 해결이나 하라 했습니다....
오늘은 3월 16일입니다.... 아직도 아직도... 물건을 주문한지 한달반이 지났는데... 아직도 송금을 안해줘서 전화했더니 계좌번호 오류였답니다.... 바로 해결해달라 하고 끊었습니다... 그리고 또 소식이 없습니다...
정말 힘듭니다....
전화와 글을 20번을 넘게하고...(통화료만 어마어마 합니다. 핸드폰으로 해서...)
겨우 해결해주겠다는 사람과 통화했으나...
계좌번호 오류인건 통보도 안해주고 안맞아서 송금을 안했다는 소리나 하고 있고... 또 기다리랍니다...
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처음엔 말도안되는걸 팔고....
그게 말이되는냥 답변하고....
물건 취소해달라 하니 물건 보냈다고 거짓말하고....
물건 취소해달라니 그 무게는 돈을 더 내야만 한다고 하고....(판매자의 말을 그냥 옮기는거죠. 이 판매자가 문제입니다.)
못받아들이니 취소해달라 하니 두번이나 보냈기때문에 취소가 안된다고 말 바꾸고..
한달이 지나 드디어 취소해준다는 말을 들었으나 환불은 2주가 지나도 안해주고...
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제가 바쁜사람만 아니면 정말 화딱지나서 촛불시위라도 해서 티몬 불매운동 나서서 하고 싶습니다.
너무너무 화가 나서 글을 남깁니다... 이건 어떻게 하면 좋을까요? ㅠㅠ
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일구매하신 제품의 중량이 차이가 나 무척 불쾌하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.