[ 피치항공 ] 피치항공 결제 취소
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- 작성자 : 윤다솔
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 15-03-13 13:03:37
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피치항공사에서 16일날 인천에서 일본으로 떠나는 비행기 편을 예약 했습니다.
그러고 탑승 며칠전 확인차 사이트에 들어가보았는데 황당하게도 예약이 취소가 돼 있었습니다.
정말 어이가 없었지만 그래도 일단 정해진 일정이 있었기 때문에 취소한 건에 대해서는 나중에 환불을 받으려 제쳐놓고 다시 재예약을 했습니다.
일단 여기서 분명히 할것은 저희는 분명 예약한건에 대해서 취소를 한적이 없을 뿐더러 예약부터 결제까지 완벽하게 해놓은 상태였는데 이렇게 갑자기 취소가 돼있어서 정말 황당하기만 한 입장이라는 것입니다.
그런데 문제는 그때부터였습니다.
그 피치항공사 쪽은 계속해서 다른 곳으로 연결해준다는 말만 돌려서했으며 예약 취소시 요구되는 수수료는 우리가 부담해야한다는 이야기만 늘어 놓았습니다. 이렇게 피치항공은 책임을 우리에게만 돌리려고 했습니다. 그래서 일단 전화를 끈고 다시 전화 연결을 하려했지만 그 이후로 전화연결은 할 수가 없었습니다. 피치항공사는 맨 처음 상담사 전화연결은 가능했지만 그 다음 통화는 없었습니다. 제전화는 물론 제 주변사람들의 전화까지도 받지를 않은 것입니다.
정말 어이가없어서 화가나고 억울했지만 일단 환불은 받아야하니 환불만이라도 받자는 생각에 정말 어렵게 상담사와 연결을 통해서 환불까지는 받을 수 있게 되었습니다.
하지만 예약 취소시 요구되는 수수료 7만원은 저희가 부담을 하라는데 왜 제가 7만원을 부담해야하는지 모르겠네요.
그러고 탑승 며칠전 확인차 사이트에 들어가보았는데 황당하게도 예약이 취소가 돼 있었습니다.
정말 어이가 없었지만 그래도 일단 정해진 일정이 있었기 때문에 취소한 건에 대해서는 나중에 환불을 받으려 제쳐놓고 다시 재예약을 했습니다.
일단 여기서 분명히 할것은 저희는 분명 예약한건에 대해서 취소를 한적이 없을 뿐더러 예약부터 결제까지 완벽하게 해놓은 상태였는데 이렇게 갑자기 취소가 돼있어서 정말 황당하기만 한 입장이라는 것입니다.
그런데 문제는 그때부터였습니다.
그 피치항공사 쪽은 계속해서 다른 곳으로 연결해준다는 말만 돌려서했으며 예약 취소시 요구되는 수수료는 우리가 부담해야한다는 이야기만 늘어 놓았습니다. 이렇게 피치항공은 책임을 우리에게만 돌리려고 했습니다. 그래서 일단 전화를 끈고 다시 전화 연결을 하려했지만 그 이후로 전화연결은 할 수가 없었습니다. 피치항공사는 맨 처음 상담사 전화연결은 가능했지만 그 다음 통화는 없었습니다. 제전화는 물론 제 주변사람들의 전화까지도 받지를 않은 것입니다.
정말 어이가없어서 화가나고 억울했지만 일단 환불은 받아야하니 환불만이라도 받자는 생각에 정말 어렵게 상담사와 연결을 통해서 환불까지는 받을 수 있게 되었습니다.
하지만 예약 취소시 요구되는 수수료 7만원은 저희가 부담을 하라는데 왜 제가 7만원을 부담해야하는지 모르겠네요.
첨부파일
- KakaoTalk_20150311_181609336.png (241.2K) DATE : 2015-03-13 13:03:37
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일해당항공사측의 부당한 취소수수료에 대해 소비자분쟁해결기준에의거 약관적용이 우선시되나 불공평한 약관이라면 공정거래위원회로 신고하실수있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.