[ kt와이브로 ] 잘못안내로 다른곳에서 이렇게까지 모욕당했어요..
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- 작성자 : 김단비
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 15-03-17 12:34:52
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저는 작년 5월즈음 와이브로서비스를 해지했습니다. 몰론 명의는 남편명의였구요.
해지 전에 kt오프라인매장 방문하여 미납요금을 납부하였고, 해지 후 위약금이나 다른 요금에대해 없다고이야기를 듣고난 후 남편이 직접kt와이브로에 전화하여 해지를 하였습니다.
해지 후 미납요금이 약3만원정도 있다하여 그것또한 납부하였습니다.
그런데 지금 2015년 3월12일 오전9시2분경, 와이브로요금이 약 2만2천원정도 미납이되었다는 문자를 받았습니다. 몰론 작년 한해동안 아무런연락을 받지못했습니다.
고지서, 문자 모두 다요,,, 정보또한 지방에서 서울로올라오면서 14년 주소변경을하여 지금살고있는집으로 해놨었습니다.
이 내용을가지고 제가 어디서상담받을 수 있냐고 클레임제기하니 한미향 상담사와 실갱이 아닌 실갱이를 했고, 결국 와이브로 미납센터로 연결, 상급자통화가아닌 일반상담원과 또 제자리걸음통화를 하였습니다.
그 이후 미납센터 상담사에게 상급자통화요청하니 다른남자분이 전화주셨고 그 남자분에게 정말 모욕적으로 비난받았습니다.
처음부터 와이브로 고객센터에서 한미향상담사가 제대로 대처했다면 이렇게 제가 비난받고 파렴치한 고객이 됬을까싶습니다. 어차피 와이브로 고객센터에서 해결될문제 아니었음 12분이나 통화할 일이없습니다.
같은내용을 또말하고 또말하고, 이렇게12분이나통화하고 결국 상급자와 통화에서 사과이외에 아무런조치도 받지못했습니다.
거의10개월입니다. 그만큼 이자가 얼마나 불어났을까요... 이자면제커녕 본인들이 더 뻔뻔, 정말 kt자체 못쓰겠네요...
해지 전에 kt오프라인매장 방문하여 미납요금을 납부하였고, 해지 후 위약금이나 다른 요금에대해 없다고이야기를 듣고난 후 남편이 직접kt와이브로에 전화하여 해지를 하였습니다.
해지 후 미납요금이 약3만원정도 있다하여 그것또한 납부하였습니다.
그런데 지금 2015년 3월12일 오전9시2분경, 와이브로요금이 약 2만2천원정도 미납이되었다는 문자를 받았습니다. 몰론 작년 한해동안 아무런연락을 받지못했습니다.
고지서, 문자 모두 다요,,, 정보또한 지방에서 서울로올라오면서 14년 주소변경을하여 지금살고있는집으로 해놨었습니다.
이 내용을가지고 제가 어디서상담받을 수 있냐고 클레임제기하니 한미향 상담사와 실갱이 아닌 실갱이를 했고, 결국 와이브로 미납센터로 연결, 상급자통화가아닌 일반상담원과 또 제자리걸음통화를 하였습니다.
그 이후 미납센터 상담사에게 상급자통화요청하니 다른남자분이 전화주셨고 그 남자분에게 정말 모욕적으로 비난받았습니다.
처음부터 와이브로 고객센터에서 한미향상담사가 제대로 대처했다면 이렇게 제가 비난받고 파렴치한 고객이 됬을까싶습니다. 어차피 와이브로 고객센터에서 해결될문제 아니었음 12분이나 통화할 일이없습니다.
같은내용을 또말하고 또말하고, 이렇게12분이나통화하고 결국 상급자와 통화에서 사과이외에 아무런조치도 받지못했습니다.
거의10개월입니다. 그만큼 이자가 얼마나 불어났을까요... 이자면제커녕 본인들이 더 뻔뻔, 정말 kt자체 못쓰겠네요...
첨부파일
- 한미향.3gp (4.5M) DATE : 2015-03-17 12:34:52
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소비자고발센터님의 댓글
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