[ 삼성 ] 모니터고장
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- 작성자 : 박성연
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 15-03-10 18:35:26
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안녕하세요. 삼성 DLP TV 모니터 모델명은 DLP TV 모니터(EX 71L8) 이고
모델코드는 SVP-71L8UH 랍니다. 거금을 투자해서 모니터큰것을 구입했는데 사용한지 몇년안되어
자꾸 고장이 나더라구요. 몇번은 수리도 하고 그러다가 동일한 고장이 자꾸 나 몇년전에 소비자센터에 수리요청을 해놓았는데 와서 보더니 부품이 없어서 수리가 불가하다고 가버리더니 몇년째 아무 소식이 없네요. 적은 돈도 아니고 이대로 부품없어서 수리가 불가하다고 하면 어떻게 해야 되나요? 좋은 조언부탁드립니다.
모델코드는 SVP-71L8UH 랍니다. 거금을 투자해서 모니터큰것을 구입했는데 사용한지 몇년안되어
자꾸 고장이 나더라구요. 몇번은 수리도 하고 그러다가 동일한 고장이 자꾸 나 몇년전에 소비자센터에 수리요청을 해놓았는데 와서 보더니 부품이 없어서 수리가 불가하다고 가버리더니 몇년째 아무 소식이 없네요. 적은 돈도 아니고 이대로 부품없어서 수리가 불가하다고 하면 어떻게 해야 되나요? 좋은 조언부탁드립니다.
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일사용하시는 모니터의 하자에 부품이 없어 수리 불가하다하니 정말 당혹스러우시겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁 되세요.