[ 삼성자동차 ] 네비게이션 장착 관련
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- 작성자 : 김경재
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 15-03-13 19:17:26
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2013년도 9월 초경 삼성 sm5 SE 차량을 구입(대전 중구 유천지점)하였는데 차량을 판매하려는 영업사원의 말로는 네비게이션(아이나비)을 공장에서 처음 출고할 때 장착하지 말고 출고 후 똑같은 네비게이션을
장착하는 것이 같은 제품임에도 불구하고 저렴한 가격(약 30만원 상당의 차이)에 장착이 가능하다고
권유하여 그 말을 믿고 추후 출고 후 영업사원이 직접 네비게이션(아이나비)을 장착하여 왔는데
날씨가 추워지자 저녘에 주차를 하고 난뒤 아침에 출근하려 할 때 네비게이션이 바로 작동을 하지 않고
주행을 한참하여 예열이 되고 난 뒤에도 작동하지 않은 상태여서 시동을 끄고 문을 열고 밖에 나갔다가
다시 들어가서 시동을 걸면 그 때 작동하는 등 상당한 불편을 겪고 있습니다.
위와 같은 불편함을 해결하고자 설치를 했던 아이나비 대리점 등에 문의를 하자 제품 자체가 원래부터
하자가 있는 것이라고 하여 자신들은 책임이 없다며 회피하고, 이에 삼성자동차 서비스센터(080-300-3000)에 문의를 하자 출고 전 공장에서 장착한 제품에 대해서만 책임을 지고 출고 후 영업사원이 직접 장착해
온 것은 자신들도 책임이 없다고 회피하고 있음.
당시 차량을 판매한 영업사원은 현재 직장을 퇴직하여 연락이 두절 된 상태임.
삼성자동차라는 브랜드를 신뢰하고 구매한 소비자에게 영업사원이 하자 있는 제품을 판매한 것을 나 몰라라
하는 등의 회피를 하려고만 하는 것에 너무나 분통합니다.
영업사원이 영업을 하며 싼 가격에 출고하여 나오는 제품과 동일한 것이라며 이러한 하자 등을
설명하지 않고 팔기에만 급급하여 소비자는 이러한 부분을 알지 못한 채 출고 후 네비게이션을 장착하는
피해자를 양산하는 경향이 있습니다. 동일한 회사에서 영업사원이 한 것은 자신들이 어떻게 할 수 없다고만 하는 무책임한 행동이 시정되었으면 좋겠습니다.
참고) 출고 전 네비게이션 장착 비용 : 약 90만원 상당
출고 후 네비게이션 장착 비용 : 현금가 60만원(카드가 65만원)
장착하는 것이 같은 제품임에도 불구하고 저렴한 가격(약 30만원 상당의 차이)에 장착이 가능하다고
권유하여 그 말을 믿고 추후 출고 후 영업사원이 직접 네비게이션(아이나비)을 장착하여 왔는데
날씨가 추워지자 저녘에 주차를 하고 난뒤 아침에 출근하려 할 때 네비게이션이 바로 작동을 하지 않고
주행을 한참하여 예열이 되고 난 뒤에도 작동하지 않은 상태여서 시동을 끄고 문을 열고 밖에 나갔다가
다시 들어가서 시동을 걸면 그 때 작동하는 등 상당한 불편을 겪고 있습니다.
위와 같은 불편함을 해결하고자 설치를 했던 아이나비 대리점 등에 문의를 하자 제품 자체가 원래부터
하자가 있는 것이라고 하여 자신들은 책임이 없다며 회피하고, 이에 삼성자동차 서비스센터(080-300-3000)에 문의를 하자 출고 전 공장에서 장착한 제품에 대해서만 책임을 지고 출고 후 영업사원이 직접 장착해
온 것은 자신들도 책임이 없다고 회피하고 있음.
당시 차량을 판매한 영업사원은 현재 직장을 퇴직하여 연락이 두절 된 상태임.
삼성자동차라는 브랜드를 신뢰하고 구매한 소비자에게 영업사원이 하자 있는 제품을 판매한 것을 나 몰라라
하는 등의 회피를 하려고만 하는 것에 너무나 분통합니다.
영업사원이 영업을 하며 싼 가격에 출고하여 나오는 제품과 동일한 것이라며 이러한 하자 등을
설명하지 않고 팔기에만 급급하여 소비자는 이러한 부분을 알지 못한 채 출고 후 네비게이션을 장착하는
피해자를 양산하는 경향이 있습니다. 동일한 회사에서 영업사원이 한 것은 자신들이 어떻게 할 수 없다고만 하는 무책임한 행동이 시정되었으면 좋겠습니다.
참고) 출고 전 네비게이션 장착 비용 : 약 90만원 상당
출고 후 네비게이션 장착 비용 : 현금가 60만원(카드가 65만원)
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일자동차 출고선 업체직원의 권유로 설치하신 네비게이션의 하자와 관련한 책임회피로 몹시 실망스러우시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 주말 되세요.