[ 태그 호이어 ] 불량시계(태그 호이어) 교환,환불 거절 건
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- 작성자 : 천정운
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 15-03-13 12:40:12
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시계 태그호이어 불량발생으로 교환요청하였으나 거절함.
1.불량내역 : 하루 2시간가량 빠름.(hair spring 얹힘이 원인이라고 함),동일불량 2회 발생
2.구입일시 및 장소 : 2014년 1월 7일, 인천공항
3.보증기간 : 2년
4.교환거절 사유
자동시계에 있어서 hair spring 얹힘 은 불량이 아니다. 소비자의
과실(시계의 외부충격)으로 발생하는 것이기 때문이라고 함.
5.본인의 항변
손목시계를 손목에 차고 다니지 두손으로 모시고 다니는 것이 아니지 않는 가?
절대 본인이 느낄 정도의 외부 충격이 없었고, 그런 상태에서 스프링이 이탈될
정도라면 제품의 결함이 아니지 않는 가?
여태껏 수십개의 자동시계를 착용해 봤지만 이런 불량은 겪어 보질 못했음.
또 다시 동일 불량이 발생되면 수리를 해 주겠다고 하지만 보증기간도 1년이 남지 않았고,
제품에 대한 불신 때문에 교환이나 환불을 원함.
(고발내역 및 연락처)
-.태그 호이어 한국점 : 명보산업 한남 본점(담당자 : 김진옥씨, 02-3279-9000)
-.불량시계: 태그 호이어 카레라 갤리버 8.
-.수리일시
1차 : 2014.12월
2차: 2015년 2월
-.불량내역:하루 2시간 빠름 불량(1차 수리후에도 동일한 불량 발생)
(소비자고발자)
천정운(010-2912-1571)
1.불량내역 : 하루 2시간가량 빠름.(hair spring 얹힘이 원인이라고 함),동일불량 2회 발생
2.구입일시 및 장소 : 2014년 1월 7일, 인천공항
3.보증기간 : 2년
4.교환거절 사유
자동시계에 있어서 hair spring 얹힘 은 불량이 아니다. 소비자의
과실(시계의 외부충격)으로 발생하는 것이기 때문이라고 함.
5.본인의 항변
손목시계를 손목에 차고 다니지 두손으로 모시고 다니는 것이 아니지 않는 가?
절대 본인이 느낄 정도의 외부 충격이 없었고, 그런 상태에서 스프링이 이탈될
정도라면 제품의 결함이 아니지 않는 가?
여태껏 수십개의 자동시계를 착용해 봤지만 이런 불량은 겪어 보질 못했음.
또 다시 동일 불량이 발생되면 수리를 해 주겠다고 하지만 보증기간도 1년이 남지 않았고,
제품에 대한 불신 때문에 교환이나 환불을 원함.
(고발내역 및 연락처)
-.태그 호이어 한국점 : 명보산업 한남 본점(담당자 : 김진옥씨, 02-3279-9000)
-.불량시계: 태그 호이어 카레라 갤리버 8.
-.수리일시
1차 : 2014.12월
2차: 2015년 2월
-.불량내역:하루 2시간 빠름 불량(1차 수리후에도 동일한 불량 발생)
(소비자고발자)
천정운(010-2912-1571)
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일불량시계에 대한 업체측의 환불/교환거부로 몹시 실망스러우시겠습니다. 일반적으로 시계의 시간이 맞지 않는 하자는 제품설명서상의 오차범위를 따져 판단합니다. 아울러 시계의 경우 품질보증기간은 1년으로 이 기간 동안에는 무상수리 가능하며 품질보증기간 이내에서 동일하자로 3회째 고장 발생 시, 여러 부위의 하자로 5회째 고장 발생 시 교환 또는 구입가 환급 받을 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.