[ 스케너 ] 업그레이드유상
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- 작성자 : 유주은
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 15-03-12 17:20:20
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3년전 한스네트워크에서 수입차 진단기를 구입했습니다 500만원 가까이 주고 일년이 되어가는데 업그레이드 이용료로 55만원 부가세 별도 요구하시더라구요 매년 한번씩 같은 금액을 요구하는데 돈을 안내면 진단기 자체를 막아서 쓸수가없어요 아무리 생각해도 형편성에 안맏는것 같아요 업그레이드란 것은 기존에 것에서 새로운걸 업그레이드 하는 것이 아닌가요 처음 구입했을때 사용한것은 사용하게 하는것이 합당한거 아닌가요?
500만원이 작은 돈도아니고 살때 깔려있는 프로그램도 못쓰게 한다는 자체가 참 이해가 안가요 다른 진단기는 안그러는데 왜 유독 한스네트워크만 이러는지요 도와주세요
500만원이 작은 돈도아니고 살때 깔려있는 프로그램도 못쓰게 한다는 자체가 참 이해가 안가요 다른 진단기는 안그러는데 왜 유독 한스네트워크만 이러는지요 도와주세요
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일구입후 사용중이신 제품을 업그레이드 할경우 과도한 이용료 지급을 요구하여 무척 당혹스러우셨겠습니다. 해당제품 구입당시의 계약서를 다시한번 살펴보실 필요가 있어 보입니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 아울러 소비자기본법이나 소비자분쟁해결기준으로는 사업자의 처벌이나 시정조치 요구 등은 불가능 한점양해부탁드리겠습니다. 편안한 저녁 되세요.