[ GS홈쇼핑 ] GS 홈쇼핑 실리트 T-Classic 압력밥솥 취사불량으로 반품 요구 하였으나 반품 되지않음.
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- 작성자 : 김미정
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 15-03-10 00:14:23
본문
설 전 gs 홈쇼핑에서 세계적인 주방용품인 실리트사의 주방용품이라며, 모 인기 방송인과 쇼호스트 가 나와 실리트 주방기구로 음식을 조리하면 음식 맛도 좋고 밥맛도 좋다고하여 기존 사용중인 밥솥이 불편하여 밥솥을 교환 하려고 하던차에 실리트 주방기구가 나와 530,000만원을 결재후 3~4일후 물건받아 밥을 해보았으나 압력 밥솥의 밥이 기존 사용하든 밥솥과 다를바가없었으며, 오히려 더 못하고 취사후에 솥 뚜껑을 열어보면 밥에 거품이 그대로 남아 밥이 제대로 되지않아 밥을 먹을수가 없어 반품을 요구하였으나 물건을 사용하여 반품이 되지않는다고하였음. 물건을 수령후 물건을 사용해 보아야 주문한 물건이 제대로 사용가능한지 알수가있지, 물건만 보고 어떻게 사용가능한지, 불량인지 알수 있겠습니까.
2015. 1. 24. 주문
2. 12. 19:19분 상품 불량 취소요청
2. 13. 부재
2. 16. 수신통화
2. 17. 수신통화2회 확인결과 반품(뚜껑만 보내기로함.)
2. 23.뚜껑 택배 배송
2. 25. 수신통화 3회(밥솥 뚜껑 이상확인)
2. 26. 수신통화 1회(불량품을 보낸것을 확인이 되지않아 반품은 불가능하고 미안하단 말만하고 물건
교환을 요청하였으나 처음 부터 최고의 주방용품에 대한 불신이 깊은 상황에서는 도저히 밥솥
을 사용하고자 하는 마음이 없어며 설사 교환을 한다고 해서 이런일이 없다고 확신을 가질수 없
는 상황입니다.
2. 27. 수신통화 1회(통화내용 26일과 동일내용)
* 국내 최대 홈쇼핑몰인 GS 홈쇼핑에서 방송당시 방송인과 쇼 호스트가 집에 실리트 주방기구가 있는데
색상이 달라 백화점 주방용품 매장에 실리트 주방기구가 있어면 하나 더 사고 싶다고까지 한제품이 이러
하니 소비자들은 누굴 믿고 물건을 구매하여야 될지 모르겠습니다.
*물건 구매당시 상담원이 물건에 하자가 있을시에는 반품이 가능하다고 하였음에도 530,000원 돈만 받고 제품 불량으로 반품을 원하는 소비자의 요구를 묵살하는 이런 비양심적인 쇼핑몰이 거대자본을 앞
세워 소비자를 우롱하는 행태야말로 요즘말하는 갑의 행포가 아니고 무엇이겠습니까.
2/27일에 소비자 고발센타에 고발후에도 계속 물건만 보내 주겠다고 하는데 그 물건을 믿고 쓸수가 있겠
습니까.
2015. 1. 24. 주문
2. 12. 19:19분 상품 불량 취소요청
2. 13. 부재
2. 16. 수신통화
2. 17. 수신통화2회 확인결과 반품(뚜껑만 보내기로함.)
2. 23.뚜껑 택배 배송
2. 25. 수신통화 3회(밥솥 뚜껑 이상확인)
2. 26. 수신통화 1회(불량품을 보낸것을 확인이 되지않아 반품은 불가능하고 미안하단 말만하고 물건
교환을 요청하였으나 처음 부터 최고의 주방용품에 대한 불신이 깊은 상황에서는 도저히 밥솥
을 사용하고자 하는 마음이 없어며 설사 교환을 한다고 해서 이런일이 없다고 확신을 가질수 없
는 상황입니다.
2. 27. 수신통화 1회(통화내용 26일과 동일내용)
* 국내 최대 홈쇼핑몰인 GS 홈쇼핑에서 방송당시 방송인과 쇼 호스트가 집에 실리트 주방기구가 있는데
색상이 달라 백화점 주방용품 매장에 실리트 주방기구가 있어면 하나 더 사고 싶다고까지 한제품이 이러
하니 소비자들은 누굴 믿고 물건을 구매하여야 될지 모르겠습니다.
*물건 구매당시 상담원이 물건에 하자가 있을시에는 반품이 가능하다고 하였음에도 530,000원 돈만 받고 제품 불량으로 반품을 원하는 소비자의 요구를 묵살하는 이런 비양심적인 쇼핑몰이 거대자본을 앞
세워 소비자를 우롱하는 행태야말로 요즘말하는 갑의 행포가 아니고 무엇이겠습니까.
2/27일에 소비자 고발센타에 고발후에도 계속 물건만 보내 주겠다고 하는데 그 물건을 믿고 쓸수가 있겠
습니까.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 홈쇼핑을 통해 구입하신 밥솥의 하자 반품거부로 몹시 실망스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 중 공산품관련 기준은 이와 같습니다. 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품 교환 또는 무상 수리입니다. 소비자분쟁해결기준의 가전제품 보상수리기준에 의하면, 품질보증기간 이내(1년)에 동일하자에 대하여 2회까지 수리하였으나 고장이 재발(3회째)한 경우 또는여러 부위의 고장으로 총4회 수리받았으나 고장이 재발(5회째)한 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급 가능합니다. 또한 제품하자와 관련하여 필요 시 전자제품 PL 상담센터: www.eplc.or.kr 에 상담,문의하실 수 있으며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.