[ 기아자동차오토큐서비 ] 기아자동차 서비스 받을때 주의 하세요.
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- 작성자 : 함준우
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 15-03-11 15:26:34
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제가 저번주 토요일 3월7일 인천 남동구 도림동에 위치한 기아자동차 오토큐 서비스 점에서
엔진오일 교환을 받으러 갔습니다.
엔진오일 교환을 하고 잔유제거하게 되면 2만원 추가 된다해서 2만원 추가 하는걸로 하고
교환을 요구했습니다. 그리고 30분 후쯤 저에게 찾아와 서비스 기사님이 하는 말이 앞 브레이크 패드와
뒷 브레이크 패드가 너무 많이 소모 되어 당장 교환해야 할것 같다고 얘기하고 교환할때 브레이크 오일과
연료필터도 같이 교환해야 할것 같다며 얘기하는 겁니다.
앞 브레이크 패드는 교환하고 1만5천 킬로미터도 주행을 하지 않았는데 이상한 느낌이 들어 교환하지 않겠다고 하자 너무 많이 소모되어 위험하다며 하고 연료필터도 교환하지 않으면 연료필터와 연관된 부품이 손상되면 수리비가 많이 들꺼라며 교환을 부추기는 느낌을 주는 거였습니다.
제차가 이제 6만 킬로가 넘은 차인데 자꾸 부품요환을 유도하여 그냥 오일교환만 해달라하고 나왔는데
교환 후 3월 11일 부품 대리점에 직접가서 뒤쪽 브레이크 패드를 구입하여 동네에 있는 카센터에 가서
교환을 의뢰했더니 분해 한 브레이크 패드를 보여주면서 새부품과 비교했을때 소모된거 거의 없다며
교체를 할건지 오히려 저한테 왜 바꾸냐고 물어보는 것입니다.
일단 다 분해를 해 놓은상태이고 공임비는 분해하난 안하나 드려야 하는 상황이기에 어쩔수 없이 교체 해
달라고 해서 교환 했지만.
기아자동차에서 차를 구매하고 3년동안 기아자동차 송도서비스 직영인 오토큐 도림점이나 만수점에서
수리를 받아온 저에게는 이번 일이 꼭 사기를 당한것 같은 느낌입니다.
아무것도 모르는 소비자에게는 수리하는 서비스 기사의 말을 믿어야 하지만 지금처럼 교환하지 않아도 되는 부품을 교환하게 유도하는 수리행태는 없어져야 한다 생각합니다.
이번일로 저는 교환하지 않아도 되는 부품을 교환하면서 연료필터와 뒷바퀴 브레이크패드 교환하는데 13만원의 큰 금액이 들어가게 됐습니다.
이글을 본 분들은 꼭 참고하시기 부탁드리고 사측으로부터 답변을 받았으면 합니다.
수리받았던 오토큐 도림동점에서는 반장이라는 사람이 점검하는것라 오류가 있었던 같다고 했지만
통화내역 녹음도 있습니다.
사측으로부터 답변을 받고 싶습니다.
엔진오일 교환을 받으러 갔습니다.
엔진오일 교환을 하고 잔유제거하게 되면 2만원 추가 된다해서 2만원 추가 하는걸로 하고
교환을 요구했습니다. 그리고 30분 후쯤 저에게 찾아와 서비스 기사님이 하는 말이 앞 브레이크 패드와
뒷 브레이크 패드가 너무 많이 소모 되어 당장 교환해야 할것 같다고 얘기하고 교환할때 브레이크 오일과
연료필터도 같이 교환해야 할것 같다며 얘기하는 겁니다.
앞 브레이크 패드는 교환하고 1만5천 킬로미터도 주행을 하지 않았는데 이상한 느낌이 들어 교환하지 않겠다고 하자 너무 많이 소모되어 위험하다며 하고 연료필터도 교환하지 않으면 연료필터와 연관된 부품이 손상되면 수리비가 많이 들꺼라며 교환을 부추기는 느낌을 주는 거였습니다.
제차가 이제 6만 킬로가 넘은 차인데 자꾸 부품요환을 유도하여 그냥 오일교환만 해달라하고 나왔는데
교환 후 3월 11일 부품 대리점에 직접가서 뒤쪽 브레이크 패드를 구입하여 동네에 있는 카센터에 가서
교환을 의뢰했더니 분해 한 브레이크 패드를 보여주면서 새부품과 비교했을때 소모된거 거의 없다며
교체를 할건지 오히려 저한테 왜 바꾸냐고 물어보는 것입니다.
일단 다 분해를 해 놓은상태이고 공임비는 분해하난 안하나 드려야 하는 상황이기에 어쩔수 없이 교체 해
달라고 해서 교환 했지만.
기아자동차에서 차를 구매하고 3년동안 기아자동차 송도서비스 직영인 오토큐 도림점이나 만수점에서
수리를 받아온 저에게는 이번 일이 꼭 사기를 당한것 같은 느낌입니다.
아무것도 모르는 소비자에게는 수리하는 서비스 기사의 말을 믿어야 하지만 지금처럼 교환하지 않아도 되는 부품을 교환하게 유도하는 수리행태는 없어져야 한다 생각합니다.
이번일로 저는 교환하지 않아도 되는 부품을 교환하면서 연료필터와 뒷바퀴 브레이크패드 교환하는데 13만원의 큰 금액이 들어가게 됐습니다.
이글을 본 분들은 꼭 참고하시기 부탁드리고 사측으로부터 답변을 받았으면 합니다.
수리받았던 오토큐 도림동점에서는 반장이라는 사람이 점검하는것라 오류가 있었던 같다고 했지만
통화내역 녹음도 있습니다.
사측으로부터 답변을 받고 싶습니다.
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일해당자동차 정비 관련하여 소비자가 정비를 의뢰하면 정비업체는 차량 상태를 전체적으로 점검하여 수리가 필요한 사항을 소비자에게 알리고 협의하는 것이 정상일 것입니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.