[ kt 올레 ] kt 업체 고발합니다.
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- 작성자 : 김명석
- 조회수 : 96회
- 작성일 : 15-03-11 17:42:26
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12월1일 해지하면서 원풍이라는 대리점 (031-393-9010) 김지영상담사 에게 해지하였습니다
본래 아이패드+와이브로 결합상품을 가입해써쓰는지라 두개다 해지를원햇고 위약금도 지불하엿습니다
하지만 아이패드는 해지되엇는데 와이브로 요금이 계속 청구가되엇습니다.
12월부터 2월까지 하나도 어김없이 청구가 되엇더라구요 그래서 다시 올래kt 에다 물어보니 대리점에서 와이브로만은 해지가 불가능하다고하엿고
또한 다시 대리점에다가 물어보니까 해지가 대리점에서는 안된다고했습니다.
제가 정리해서 말씀드리자면 분명 서류상에서도 (팩스로 보내드릴수도있음) 보시면알겟지만 결합상품해지라고 적혀있고 따로 말로 안내해드렷다하지만 들은적이없습니다.
처음부터 고객에게 같이 해지안된다고 정확이 알려주어야하는것이 대리점이 하시는일아닙니까
그리고 해지를 시켯다고 고객이 아는입장부터 그이후에 납부되는 금액은 도저히 낼수없습니다.
kt 에서도 안내원에게 물어
본래 아이패드+와이브로 결합상품을 가입해써쓰는지라 두개다 해지를원햇고 위약금도 지불하엿습니다
하지만 아이패드는 해지되엇는데 와이브로 요금이 계속 청구가되엇습니다.
12월부터 2월까지 하나도 어김없이 청구가 되엇더라구요 그래서 다시 올래kt 에다 물어보니 대리점에서 와이브로만은 해지가 불가능하다고하엿고
또한 다시 대리점에다가 물어보니까 해지가 대리점에서는 안된다고했습니다.
제가 정리해서 말씀드리자면 분명 서류상에서도 (팩스로 보내드릴수도있음) 보시면알겟지만 결합상품해지라고 적혀있고 따로 말로 안내해드렷다하지만 들은적이없습니다.
처음부터 고객에게 같이 해지안된다고 정확이 알려주어야하는것이 대리점이 하시는일아닙니까
그리고 해지를 시켯다고 고객이 아는입장부터 그이후에 납부되는 금액은 도저히 낼수없습니다.
kt 에서도 안내원에게 물어
첨부파일
- 원풍2.jpg (128.7K) DATE : 2015-03-11 17:42:26
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일통신상품은 변동 전 기존 서비스를 반드시 명의자가 해지신청을 해야 합니다. 따라서 가입자분이 가입해지 신청을 별도로 하지 않은 부분에 대해 업체 측으로 책임을 물을 수 없습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.