[ 2% (이뻐)쇼핑몰 ] 연락두절
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- 작성자 : 박상녀
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 15-03-12 15:50:55
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20일전 (2월22일쯤) 딸의 옷을 5가지 주문하여 결재하였습니다. 일주일후 4가지 물품이 왔고 한가지는 나중에 준비되는대로 보낸다고 며칠후 문자가 왔어요. 그런데 온 물건 중에 사이즈교환으로 전화를 하려니까 지금까지도 대표전화에서는 상담중이라고 자동 음성메시지가 뜨고 한번도 연락이 된 적이 없어요. 스키니 바지는 아직 오지도 않구요. 계속 전화를 해 봐도 같은 메시지 '모든상담원이 통화중'이라는 말만 몇시간쨰 계속 되풀이 하루 이틀이 아니네요.. 벌써 20일이 지났어요.. 고발 조치를 요구합니다.
대표전화 이뻐(2%)쇼핑몰-1544-9593
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.