kt 결합상품 이용하는 청구서를 보내고 kt본인들이 3년동안 받고, 정작 소비자에게는 못보여준다고.돈은자동이체.. > 소비자 상담 게시판

2월말쯤에 kt에 결합상품을 자동이체로 신청하여 3년가까이 쓰다 통장정리를 안하던탓에 인터넷으로 통장을보다 kt 요금이너무많이 빠진거같아
전화로 묻다가 불현듯생각이나서 왜청구서를 보내지않느냐고 물었더니 어이없게도 kt본인들이 청구서발송하여 kt본인들 메일로 받아보고있었다네요. 무슨그런경우가 다있냐고,, 청구서는 말그대로 요즘 대형마트에서는 영수증발급안해주면 환불처리까지해준다는 것으로봐서 중요한부분인데, 실질적으로 사용한 소비자에게 영수증,청구서내역을 보여주지않고 돈만 딱딱제날짜에 결재를 빼내갔습니다. kt 상담원 얘기로는 신청당시 메일주소를 기재해야해서 임의로 넣었다고 합니다. 너무화가나서 지금껏 납부한 금액을 환불하고 청구서를 받아보면서 확인하고 한달한달 지급하겠노라고 했고 그남자상담원에게 어떻게 처리해줄것인지에 대해서 그날을 넘기지말고 전화를 달라고 신신당부를 하였습니다. 그전에 가입했던 그대리점이란곳에서 죄송하다고 전화가 왔었지만 kt시스템자체가 이해가 가질않았습니다. 어떻게 청구서를 본인들이 받아볼수있고 그것을 의아해했으면 의당 본인인 저에게 연락을 하여 물었봤어야 한다고 생각합니다.주소가 잘못기재가 되어 다른곳으로 청구서가 갔다면 그건이해할수 있지만요. 그렇지만 그날 끝끝내 그남자 상담원에게서는 연락이 오질않았습니다. 하루가지나고 이틀이지나고 화가났었던 것두 가라앉아 그냥 넘겼습니다.
그런데 오늘 kt 에 갈일이있어 간김에 그것을 확인한순간 그날 벌어졌던 상황은 변경처리가 되어있지않고 그상태 그대로였습니다.
자기네들이 보내고 또 자기네들이 받고,,,이건 엄연히 소비자인 저를 무시한거고 막말로 청구서는 소비자가 볼 필요가 없다는 걸로 보여졌습니다.
그날보다 더더 화가났구 그 남자상담원 직속 상사인 여자와 통화를 했으며 그다음에는 아주 또 어처구니없는 남자 과장이 전화를 걸어
처음부터 비꼬며 우스꽝스러운말투로 모멸감을 느끼게 할뿐아니라 말장남에 가까운 어투로 답변같지않은 이야기를 했습니다.
그대리점이 잘못한것이고 본인들은 잘못이 없다라고(그 전에 그 남자상담원도 그렇게 이야기를 했습니다. ). 그리고 그날 이후 그 일에 대해서는 처리완료되었다라고 저장되어있다라고,,, 도대체 몰 어떻게 처리완료를 소비자인 저와 얘기도 안해보고 처리를 했다는것인지 ,너무 황당합니다.
본인들이 청구서 발행해서 본인들이 받아보고, 또 문제제기를 했는데 본인kt 와 대리점끼리 얘기해서 자기들끼리 처리완료를 하고,,,
이게 무슨경우입니까? 그 과장이라는 남자가 다음달에 나오는 대금에서 얼마를 빼주는걸로 마무리를 짓자라고 하여 싫다고 하였더니
"그럼 저는 아무것도 안했습니다" 라고 그말은 곧 나중에라도 무슨 문제거리가 생긴다면  내게 ,,자기는 분명 이것도 저것도 안해준것을 명심히 기억하라는 멘트로 들렸습니다.  이부분에대해서는 자기는 아무 책임이 없다고 못박는것처럼,,,
이런식으로 생각하자니 심지어 이런생각도 듭니다. 청구서를 일일이 확인안해보고 또 안보내도 돈은 술술 잘도 주니 티안나게 1원2원더붙여 결제받아도 되겠다싶어 그렇게 빼갔을을수도 있겠다는 생각이 드네요.. 개인이야 1원2원이지만 kt를 이용하는 수많은 고객들을 상대로 한다면 그 금액은 아마 어마어마하겠죠...
그리고 못받아봤던 청구서를 보내달라고 했더니 배 째라는식으로 근래 1년거는 보여줄수있지만 그전거는 못보내주겠노라고..
"고객님께서 원하시는 사항은 처리할수 없습니다" 환불요청과 고객님께서 받아볼 권리가 있는 3년전 처음부터의 청구서는 못보여준다고...
아!! 이런말도 했습니다~~
그러면 여지껏 왜 청구서 부분을 변경요청하지않았냐고,, 그렇게 따지면 처음 신청할때 청구서부분을 확인안했던 제 부분에 과실도 있지만 정작 불과 2전에 이런문제로 언성이 높여졌음에도 아무런 변경을 해놓지 않고서 3년전에 변경신청을 했다한들 청구서를 잘받아볼수있게 했었겠느냐구요. 소비자를 봉으로 여기시는 것같습니다.
잊으셨답니다. 청구서 발행지를 바꿔놓는다는걸!!2주전 그난리를 쳤음에도 ,,,
자동이체를 해놓으면 일일이 통장정리를 안한다는것을,,, 너무 kt를 믿었던것을 알았던걸까요? 이제와서 3년전부터 돈이 어떤 내역으로 빠졌다는것을 어떻게 확인할수 있습니까? 정말 울화통이 터집니다.
앞으로는 잘받아볼수 있을거라는 식으로 말을 합니다.7월 24일이면 계약만료인데 말입니다.