[ 삼성서비스 ] 기어핏 유상수리
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- 작성자 : 안영철
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 15-03-09 16:55:43
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수고 많으십니다.
기어핏이 충전이 되지 않아 삼성전자 사하서비스 센타에 방문 했습니다.
동일 증상으로 몇달전 서비스를 받으러 갓었습니다. 센터 직원의 조치사항으로 수리를 하였으나 충전이 잘 되지 않을 때가 있었지만 대체적으로 충전이 되었고 또 바쁘다는 핑개로 더이상 서비스를 받지 않았습니다.
오늘 동일한 증상으로(충전이 되지 않음) 센터를 방문하였으나 접점이 충격으로 없어졌다는 이유로 유상수리를 진행하겠다고 이야기 함(사하센터직원 이수광 051-205-6816)
접점은 몇달전 센터 직원이 수리를 위해 건드린것을 제외하곤 임으로 충격을 주거나 한적이 없으며 일상적인 사용(손목에 차고 생활하는 것)외엔 다른 행위를 한적이 없었습니다. (만약 손상이 되었다면 몇달전 수리시 칼로 긁는 행위로 손상될수 있었음, 그 당시 센터의 조치사항으로는 충전부 불량으로 칼로 충전부를 긁어내고 지우개로 충전부를 지우고 한 조치로 육안으로 접접 다섯개 중 한개가 반정도 남아있었음)
그와 같은 일상적인 사용으로 사용상 충격으로 접접이 손상되었다는 이유로 무상수리가 되지 않는다는것은 이해할 수 없는 처사입니다.
만약 손상으로 무상수리가 되니 않는다면 센터직원의 손상도 소비자인 제가 책임 질 부분이 아니라고 생각합니다.
이부분은 센터 직원도 인정하였습니다.
귀 센터에서 빠른 조치 부탁드립니다.
기어핏이 충전이 되지 않아 삼성전자 사하서비스 센타에 방문 했습니다.
동일 증상으로 몇달전 서비스를 받으러 갓었습니다. 센터 직원의 조치사항으로 수리를 하였으나 충전이 잘 되지 않을 때가 있었지만 대체적으로 충전이 되었고 또 바쁘다는 핑개로 더이상 서비스를 받지 않았습니다.
오늘 동일한 증상으로(충전이 되지 않음) 센터를 방문하였으나 접점이 충격으로 없어졌다는 이유로 유상수리를 진행하겠다고 이야기 함(사하센터직원 이수광 051-205-6816)
접점은 몇달전 센터 직원이 수리를 위해 건드린것을 제외하곤 임으로 충격을 주거나 한적이 없으며 일상적인 사용(손목에 차고 생활하는 것)외엔 다른 행위를 한적이 없었습니다. (만약 손상이 되었다면 몇달전 수리시 칼로 긁는 행위로 손상될수 있었음, 그 당시 센터의 조치사항으로는 충전부 불량으로 칼로 충전부를 긁어내고 지우개로 충전부를 지우고 한 조치로 육안으로 접접 다섯개 중 한개가 반정도 남아있었음)
그와 같은 일상적인 사용으로 사용상 충격으로 접접이 손상되었다는 이유로 무상수리가 되지 않는다는것은 이해할 수 없는 처사입니다.
만약 손상으로 무상수리가 되니 않는다면 센터직원의 손상도 소비자인 제가 책임 질 부분이 아니라고 생각합니다.
이부분은 센터 직원도 인정하였습니다.
귀 센터에서 빠른 조치 부탁드립니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제품하자 발생으로 인한 업체의 유상수리에 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.