[ 클럽모바일 스마트폰 ] 스마트폰 액세서리 불량
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- 작성자 : 허성준
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 15-03-11 16:15:00
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안녕하세요.
2015.02.23일 인터넷에서(상호:클럽모바일 스마트폰 액세서리, 연락처:070-4111-3000)
휴대폰 케이스(에코스킨 갤럭시노트2용 범퍼케이스)를 하나 구입했습니다. 열흘 정도 사용하니까 색이 바래졌습니다.
지난주에 처음으로 제품불량 문의 글을 남겼으나 연락없었습니다. 금일 오전 다시 제품불량 글을 남겼고 오후에 연락이 왔습니다. 제가 제품 불량 클레임을 설명하니까 업체에서 하는 말은 처음 제품을 받았을 때 색깔일 이상이 있으면 불량이고 처음에 불량이 아니였다면 일주일이나 한달이나 사용한 것은 중요하지 않고 고객 잘못이라고 반품이나 제품 교환은 안된다고 했습니다. 그리고 마지막에는 업체에서 해줄수 있는 것은 환불밖에 없고 반드시 폐기처리 했는 사진 보내면 사진 확인하고 환불해준다고 했습니다.
2015.02.23일 인터넷에서(상호:클럽모바일 스마트폰 액세서리, 연락처:070-4111-3000)
휴대폰 케이스(에코스킨 갤럭시노트2용 범퍼케이스)를 하나 구입했습니다. 열흘 정도 사용하니까 색이 바래졌습니다.
지난주에 처음으로 제품불량 문의 글을 남겼으나 연락없었습니다. 금일 오전 다시 제품불량 글을 남겼고 오후에 연락이 왔습니다. 제가 제품 불량 클레임을 설명하니까 업체에서 하는 말은 처음 제품을 받았을 때 색깔일 이상이 있으면 불량이고 처음에 불량이 아니였다면 일주일이나 한달이나 사용한 것은 중요하지 않고 고객 잘못이라고 반품이나 제품 교환은 안된다고 했습니다. 그리고 마지막에는 업체에서 해줄수 있는 것은 환불밖에 없고 반드시 폐기처리 했는 사진 보내면 사진 확인하고 환불해준다고 했습니다.
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일구입하신 지 얼마되지 않은 제품의 색이 바래 무척 실망스러우시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 건강한 저녁시간 되세요.