[ 늑대와여우 컴퓨터 ] 태블릿 A/S
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- 작성자 : 정재우
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 15-03-09 13:22:13
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14년 9월에 구입한 늑대와여우 태블릿이 15년 1월말 화면이상으로 A/S 접수후 설연휴전 택배기사분이 수거해가시고 연휴 끝난뒤 다시 배송받았는데 다른분이 쓰셨던 물건인지 다른분 계정이 등록되어있었습니다. 해당 서비스센터에 수차례 접수전화를 했지만 담당자가 패널만 교체해서 그럴리없다고 한 후 다시 알아보고 연락준다고한뒤 2주가 넘도록 연락이 없습니다.
사용도 못하고 연락도 안되고 답답합니다.
사용도 못하고 연락도 안되고 답답합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 컴퓨터 수리의뢰후 타인의 사용흔적이 보여 기분나쁘셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준상 유상수리 후 2개월내 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 발생한 경우 재수리를 받을 수 있으며 재수리가 불가능한 경우는 수리비를 환급하도록 되어있습니다 사업자측의 제안에 반드시 소비자가 동의할 필요성은 없으며, 만약 수리계약해제를 원하면 원상회복 (수리비 환급 및 고장상태 원위치 조치)이외에 별도의 손해배상청구 가능하지만, 수리비 협의 조정이 최선책입니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.