[ 웰퍼스(주)삼진 ] 웰퍼스 온수매트 A/S지연불만
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- 작성자 : 이광희
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 15-03-10 13:05:24
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2015년 2월11일경 웰퍼스 온수매트고장으로 지정택배회사(한진택배 송장번호 5013-0047-68060)로 A/S를 보냈으나 현재까지 수리가 되지 않고 연락도 없어 몇칠전 부터 A/S센터1577-7016번으로 확인 해 보니 한진택배 회사로 알아보라고 하여 한진택배 1588-0011번으로 전화하니 다시 롯데전자 02-2633-9944번으로 알아보라고 하여 전화 했더니 롯데전자에서는 A/S로 접수된게 없다고 하여 다시 삼진A/S센터1577-7016번으로 문의 전화했으나 확인 후 연락준다고 하여 기다렸으나 연락이 오지 않아 수차레 다시 연락드렸으나 항상 같은 답변만 되풀이 하는 상태임 당일도 또 다시 연락하여 오전까지 연락 좀 달라고 하였으나 또 같이 연락준다는 답변에 아직까지 연락이 오지 않는 상태임
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일온수매트 하자로 A/S맡겼는데 그뒤로 인도되지않고 있어서 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 시 품질보증기간 이내, 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 있을 때에는 교환 또는 구입가 환급을 해주어야 합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급합니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.