[ 아이허그 ] 온라인쇼핑몰연락두절되었어요
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- 작성자 : 김혜림
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 15-03-10 14:04:37
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아이허그라는 쇼핑몰에서 아기띠워머랑 카시트워머샀는데요 ㅜㅜ
총구매액은 179,000원이에요
제가 3월3일에 구매하고 전화며 게시판에 문의를 드렸는데도 불구하고
전화기는 계속꺼져있다고 나오구요
지금환불도 못받구 신생아 겨울에 추워서 데리고 다닐라고 샀는데
다시 다른데서 재구매도 못하고 있어요ㅜㅜ
차라리 배송이 언제까지라고 답변이라도 주면 다행인데
전화기는 꺼져있고 게시판도 읽지도 않고 어떡게 된건지 모르곘어요
이럴땐 어찌해야하나요 ㅜㅠ
총구매액은 179,000원이에요
제가 3월3일에 구매하고 전화며 게시판에 문의를 드렸는데도 불구하고
전화기는 계속꺼져있다고 나오구요
지금환불도 못받구 신생아 겨울에 추워서 데리고 다닐라고 샀는데
다시 다른데서 재구매도 못하고 있어요ㅜㅜ
차라리 배송이 언제까지라고 답변이라도 주면 다행인데
전화기는 꺼져있고 게시판도 읽지도 않고 어떡게 된건지 모르곘어요
이럴땐 어찌해야하나요 ㅜㅠ
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.