[ 주)다본다 ] 차량용 블랙박스 고장
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- 작성자 : 권상율
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 15-03-10 21:29:12
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안녕하세요?
작년(2014.04월)에 블랙박스를 구입 하여 사용 하던중 1개월 만에 터치가 되지않아
창원 서비스센터에 방문 두번 a/s받았고
얼마후 주차시 화면이 백화현상이생겨 작동하지않아 서비스 받으러 갔더니
부속이 없다며 본 사로 보내라하여 본사로 보냈으나 2주가 지나도록연락이 없어 콜 상담센터에 어렵게
통화했더니 수리했다며 보내주었으나 똑 같은 현상으로 지난 2월 3일 다시 발송
1달이 넘도록 연락이 없어 23번 수신긑에 어렵게 통화했으나 난(難 ) 고장이라며소식없어
온라인 상담을 3번이나 했건만 형식적인 똑 같은 답변만 함
구입하여 고장으로 얼마 사용하지도 못했으며 무성의한 답변과 A/S로 무척 스트레스 받음
수리 못하면 새제품으로 교환 해주던지
환불 해 주는게 원칙 아닌가요?
언제까지 마냥 기다리고 있어야 합니까?
답답해서 고발 합니다
작년(2014.04월)에 블랙박스를 구입 하여 사용 하던중 1개월 만에 터치가 되지않아
창원 서비스센터에 방문 두번 a/s받았고
얼마후 주차시 화면이 백화현상이생겨 작동하지않아 서비스 받으러 갔더니
부속이 없다며 본 사로 보내라하여 본사로 보냈으나 2주가 지나도록연락이 없어 콜 상담센터에 어렵게
통화했더니 수리했다며 보내주었으나 똑 같은 현상으로 지난 2월 3일 다시 발송
1달이 넘도록 연락이 없어 23번 수신긑에 어렵게 통화했으나 난(難 ) 고장이라며소식없어
온라인 상담을 3번이나 했건만 형식적인 똑 같은 답변만 함
구입하여 고장으로 얼마 사용하지도 못했으며 무성의한 답변과 A/S로 무척 스트레스 받음
수리 못하면 새제품으로 교환 해주던지
환불 해 주는게 원칙 아닌가요?
언제까지 마냥 기다리고 있어야 합니까?
답답해서 고발 합니다
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일계속되는 블랙박스의 하자로 차량운행에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.