[ 휴테크 안마의자 ] 쇼핑몰에서 산 리퍼안마의자
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- 작성자 : 제갈순애
- 조회수 : 103회
- 작성일 : 15-03-11 14:44:16
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2월4일 모바일 GS SHOP에서 휴테크에서 생산하는 클로체 안마의자를 890,000에 구입을 했습니다
살때는 단순 반품된 제품이라고 해서 샀는데 도착한 물건은 웬지 오래 사용한 흔적이 많았어요
그래도 이미 도착한 제품이니 사용했는데 사용한지 1주일도 지나지 않아 등쪽 천이 너덜너덜 떨어졌어요
그래서 제조년도를 봤더니 2012년 제품이더라구요..
거기까지도 제가 리퍼 제품을 샀으니 감수하고라도 등받이 천이랑 교체를 2월11일 요구했는데
사진까지 보내주고 했는데도 해결이 아직까지 되지 않고 있네요
회사 고객센타에도 전화해서 알아보고 처리해준다더니 답도 없고 그나마 전화도 받지 않네요..
살때는 단순 반품된 제품이라고 해서 샀는데 도착한 물건은 웬지 오래 사용한 흔적이 많았어요
그래도 이미 도착한 제품이니 사용했는데 사용한지 1주일도 지나지 않아 등쪽 천이 너덜너덜 떨어졌어요
그래서 제조년도를 봤더니 2012년 제품이더라구요..
거기까지도 제가 리퍼 제품을 샀으니 감수하고라도 등받이 천이랑 교체를 2월11일 요구했는데
사진까지 보내주고 했는데도 해결이 아직까지 되지 않고 있네요
회사 고객센타에도 전화해서 알아보고 처리해준다더니 답도 없고 그나마 전화도 받지 않네요..
첨부파일
- 20150210_215634.jpg (2.9M) DATE : 2015-03-11 14:44:16
- 20150210_215642.jpg (2.3M) DATE : 2015-03-11 14:44:16
- 이전글동의 없이 기간 연장함 15.03.11
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일구입 후 사용하시는 안마의자의 이상으로 인한 수리가 지연되어 무척 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 업체에서 구두상 해결의지를 보지이 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.