[ 다사몰8820 ] 전기온수기 설치불량으로 온수기가 터졌습니다.
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- 작성자 : 김미정
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 15-03-08 16:52:31
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2014년 11월 린나이 전기온수기를 인터넷으로 업체를 알아보고 설치하게 됐습니다.
다사몰 8820이라는 업체고, 전화번호는 1588-8820 입니다.
설치기사는 김주영 010-2087-9387 입니다.
설치시 기계값 외에 감압밸브/설치비 포함하여 30만원(세액포함) 지불하였습니다.
세금계산서 발행받아 가지고 있고요.
카페에서 사용하기 위해 설치를 한것인데, 어제 2015년 3월 7일 오후부터 갑자기 물이 터지더니, 계속 새기 시작했습니다.
어제 하루는 영업을 아예 하지 못하고, 오늘 낮 AS 기사님이 방문하셔서 보시더니, 가압안전밸브라는 것을 설치시부터 아예 잘못하여 온수기 자체가 터닐뻔한 분명한 설치오류라고 합니다.
온수기를 고칠 수 있는 문제가 아니고, 온수기 자체를 새걸로 교환받아야 하는 상황입니다.
물론 오늘 하루도 영업을 할 수가 없구요.
그래서 설치기사에게 전화를 걸었더니 받지 않고, 문자도 남겼으나 이젠 벨이 몇번 울리기도 전에 아예 끊어버립니다.
그래서 본사쪽 다사몰 1588-8820으로 전화를 하였더니, 뭐라고 하기도 전에 전화를 잘못걸었다더니 그 뒤론 받질 않네요.
기사와 본사 담당자가 통화를 한 것 같습니다. 어디까지나 추측이지만,
저희는 영업을 해야하니, 어쩔 수 없이 다른 곳을 통해 온수기를 최대한 빨리 설치하기로 했습니다. 오늘 당장은 어려워 내일 오전 일찍 처리해야 하는데, 실비용이 똑같이 30만원이 나옵니다.
이 부분 보상을 받아야 하는데 어떻게 받을 수 있을까요??
다사몰 8820이라는 업체고, 전화번호는 1588-8820 입니다.
설치기사는 김주영 010-2087-9387 입니다.
설치시 기계값 외에 감압밸브/설치비 포함하여 30만원(세액포함) 지불하였습니다.
세금계산서 발행받아 가지고 있고요.
카페에서 사용하기 위해 설치를 한것인데, 어제 2015년 3월 7일 오후부터 갑자기 물이 터지더니, 계속 새기 시작했습니다.
어제 하루는 영업을 아예 하지 못하고, 오늘 낮 AS 기사님이 방문하셔서 보시더니, 가압안전밸브라는 것을 설치시부터 아예 잘못하여 온수기 자체가 터닐뻔한 분명한 설치오류라고 합니다.
온수기를 고칠 수 있는 문제가 아니고, 온수기 자체를 새걸로 교환받아야 하는 상황입니다.
물론 오늘 하루도 영업을 할 수가 없구요.
그래서 설치기사에게 전화를 걸었더니 받지 않고, 문자도 남겼으나 이젠 벨이 몇번 울리기도 전에 아예 끊어버립니다.
그래서 본사쪽 다사몰 1588-8820으로 전화를 하였더니, 뭐라고 하기도 전에 전화를 잘못걸었다더니 그 뒤론 받질 않네요.
기사와 본사 담당자가 통화를 한 것 같습니다. 어디까지나 추측이지만,
저희는 영업을 해야하니, 어쩔 수 없이 다른 곳을 통해 온수기를 최대한 빨리 설치하기로 했습니다. 오늘 당장은 어려워 내일 오전 일찍 처리해야 하는데, 실비용이 똑같이 30만원이 나옵니다.
이 부분 보상을 받아야 하는데 어떻게 받을 수 있을까요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온수기 설치 불량으로 피해를 입으시어 정말 속상하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 해당업체에 구두 또는 내용증명 발송하시어 피해에 대한 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 휴일오후 되세요.