[ 칠기아트 ] 유리약탕기
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- 작성자 : 김진호
- 조회수 : 175회
- 작성일 : 15-03-08 21:20:38
본문
물품이 오고 하루? 이틀? 뒤인 오늘 처음 사용을 했습니다
예전에도 유리약탕기 써본적 있었고
물넣고 끓였는데
갑자기 뭔가 깨지는 소리가 나더니
바닥이 갈라지면서 주방을 물바다로 만들었습니다
부모님도 하마터면 다칠뻔 하셨고요
상담원에게 전화를 거니
물건은 언제온거냐
배송문제는 아니었냐
설명서는 읽고 사용하는거냐
아니 한번사용하고 깨졌는데 무슨
저희가 바보도 아니고 이런것도 사용잘 못할것 같나고요
사람이 다칠뻔 했는데 상담원은 계속 자기네 잘못 아니라는 말만 계속하고
화가나서 신고합니다
담당자 15-03-08 15:30
유리약탕기가 깨져 무척 놀라시고 당황스러우셨으리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 건강한 휴일오후 되세요.
--------------------------------------------------------------------------------------------
다시 건의
저희는 교환또는 환불(왠만해서는 환불)때문에 전화문의를 했습니다
하지만 답변은 계속 자신들의 잘못은 없다 교환 환불은 불가능하다
옥션 사이트에 분명 적어놨다
그러니 환불을 못해주겠다고 합니다
우리는 짜증나죠..
예전에쓰던건 지금 잘만 쓰고 있는데
새로 산것은 한번 가열하자마자 깨지니...
엄마는 다칠뻔하고
주방은 물바다
그런상황인데
자신들의 잘못은 없고
배송 혹은 소비자의 사용잘못이니
자신들은 환불 및 교환은 절대 못해주겠다
결제날자는 3월 3일이고 도착한 날자는 3월 5~6일쯤 사용한적은 오늘 딱 하루입니다
http://itempage3.auction.co.kr/DetailView.aspx?ItemNo=B212227068&frm3=V2
여기 옥션에서 주문했는데 확실히 한번 끓이거나 가열해서 파손된경우는 환불및 교환 불가라고 적혀있습니다
정말 화가 나요
정말 오늘 여기저기 하소연하는데
일단 파손된 장면은 찍어서 올렸으나
통화내역은 저장하지 못했습니다
여차하면 화요일에 한번 더 통화해보긴 하겠는데
답변이 마찬가지이면.....
예전에도 유리약탕기 써본적 있었고
물넣고 끓였는데
갑자기 뭔가 깨지는 소리가 나더니
바닥이 갈라지면서 주방을 물바다로 만들었습니다
부모님도 하마터면 다칠뻔 하셨고요
상담원에게 전화를 거니
물건은 언제온거냐
배송문제는 아니었냐
설명서는 읽고 사용하는거냐
아니 한번사용하고 깨졌는데 무슨
저희가 바보도 아니고 이런것도 사용잘 못할것 같나고요
사람이 다칠뻔 했는데 상담원은 계속 자기네 잘못 아니라는 말만 계속하고
화가나서 신고합니다
담당자 15-03-08 15:30
유리약탕기가 깨져 무척 놀라시고 당황스러우셨으리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 건강한 휴일오후 되세요.
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다시 건의
저희는 교환또는 환불(왠만해서는 환불)때문에 전화문의를 했습니다
하지만 답변은 계속 자신들의 잘못은 없다 교환 환불은 불가능하다
옥션 사이트에 분명 적어놨다
그러니 환불을 못해주겠다고 합니다
우리는 짜증나죠..
예전에쓰던건 지금 잘만 쓰고 있는데
새로 산것은 한번 가열하자마자 깨지니...
엄마는 다칠뻔하고
주방은 물바다
그런상황인데
자신들의 잘못은 없고
배송 혹은 소비자의 사용잘못이니
자신들은 환불 및 교환은 절대 못해주겠다
결제날자는 3월 3일이고 도착한 날자는 3월 5~6일쯤 사용한적은 오늘 딱 하루입니다
http://itempage3.auction.co.kr/DetailView.aspx?ItemNo=B212227068&frm3=V2
여기 옥션에서 주문했는데 확실히 한번 끓이거나 가열해서 파손된경우는 환불및 교환 불가라고 적혀있습니다
정말 화가 나요
정말 오늘 여기저기 하소연하는데
일단 파손된 장면은 찍어서 올렸으나
통화내역은 저장하지 못했습니다
여차하면 화요일에 한번 더 통화해보긴 하겠는데
답변이 마찬가지이면.....
첨부파일
- 20150308_121607.jpg (1.6M) DATE : 2015-03-08 21:20:38
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 하며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 휴일오후 되세요.