[ 하늬랑 ] 바지 원단 불량
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- 작성자 : 구양태
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 15-03-09 10:43:18
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WT250 UC스탠포드 / Freesize / 레드 / 34,800원 / 3월6일날 입어본결과 옷에 문제가 있습니다...바지를 입었을때 보푸라기가 몸에 묻어나고...새옷이라서 그런가 해서 중성세제를 넣고 손빨래를 해봐도 옷에서 염색물빠지짐이 일어나고 보푸라기도 계속 빠져서 ..하늬랑 고객센터 070-7625-5015에 상품에 대하여 문의를 하니까 상담직원은 당연하다는듯 원래 그렇다는등 불성실하게 대답을 하여서 이렇게 올립니다....상품에 대하여 그런현상이 있다면 온라인상에 그런현상을 당연히 명시를 해야할 상황이라고 봅니다...너무나 불성실하게 답변해서 마음이 너무 상해서 소비자 고발센터에 글을 올립니다...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 구입하신 의류에대한 심한보풀과 물빠짐 현상에 대한 업체측의 책임회피로 무척 불쾌하셨겠습니다. 전자상거래를 통하여 물품을 구입한 경우, 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. (전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조1항)품질상의 하자를 판단해야만 과실여부를 가려낼 수 있습니다. 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 한주 보내시기 바랍니다.