[ 리블리 ] 의료쇼핑몰 리블리에서 환불처리 한달째 안해주고 있습니다.
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- 작성자 : 오현미
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 15-03-09 11:10:21
본문
의료 쇼핑몰 리블리에 주문 취소및 환불 처리가 한달째 안되고 있습니다.
주문한 상품중 입고 지연과 제품 품절로 환불 처리를 요청하였는데 한달째 입금 해주겠다고만
하고 아직도 입금이 안되고 있습니다.
전화도 통화중이고 고객과의 약속도 어기고 정말 어이가 없네요!!
신고합니다. 도와주세요.
금액은 461,800원입니다.
리블리 02-1588-4652
주문한 상품중 입고 지연과 제품 품절로 환불 처리를 요청하였는데 한달째 입금 해주겠다고만
하고 아직도 입금이 안되고 있습니다.
전화도 통화중이고 고객과의 약속도 어기고 정말 어이가 없네요!!
신고합니다. 도와주세요.
금액은 461,800원입니다.
리블리 02-1588-4652
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담당자님의 댓글
담당자 작성일품절과 입고진연으로 인한 업체측의 환불처리 지연으로 무척 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 장기간 환불을 지연하거나 연락이 되지않을경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루 되세요.