[ 구들장 ] a/s 문제
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- 작성자 : 이진영
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 15-03-09 12:05:54
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홈쇼핑에서 온열카페트를 구매해서 사용하고 있는중입니다.
새벽에 갑자기 온도조절기에서 퍽하고 소리가 나서 업체에 a/s를 문의하고자 수십번 전화를 걸었지만 전화연결은 거의 불가능에 가깝고 심지어 포털사이트에 검색을해도 제일 윗줄에 나올법한 홈페이지주소도 잘 나오지 않습니다.
다른사람들의 인터넷글을 보고 게시판에 글을 다시(한번 남겼습니다.) 남기려 홈페이지에 들어갔으나 로그인을 해도 글쓰기 버튼이 보이지않아 글조차 쓸수없습니다.
홈쇼핑 모든 채널이 구들장 제품들을 방송하는데 a/s에 대해서는 주문전화만큼 신속하게 처리되지 않아 매우 불편합니다.
새벽에 갑자기 온도조절기에서 퍽하고 소리가 나서 업체에 a/s를 문의하고자 수십번 전화를 걸었지만 전화연결은 거의 불가능에 가깝고 심지어 포털사이트에 검색을해도 제일 윗줄에 나올법한 홈페이지주소도 잘 나오지 않습니다.
다른사람들의 인터넷글을 보고 게시판에 글을 다시(한번 남겼습니다.) 남기려 홈페이지에 들어갔으나 로그인을 해도 글쓰기 버튼이 보이지않아 글조차 쓸수없습니다.
홈쇼핑 모든 채널이 구들장 제품들을 방송하는데 a/s에 대해서는 주문전화만큼 신속하게 처리되지 않아 매우 불편합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제품하자로 인한 A/S관련하여 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명,메일,게시판)으로 빠른수리를 요구하시기 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.