[ LG U+ ] 인터넷 3년 악정 기간이 지났는데도 해지를 안해줘요
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- 작성자 : 박희정
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 15-03-06 10:50:05
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LG U+ 인터넷을 2012.3월1일 3년 약정을 하고 가입을 했습니다.
아이들이 중1.초5 학생인데 과도한 사용을 합니다.
3월 2일 해지 전화를 했으나 상담원 연결이 되지 않아 저의 핸드폰 번호를 남겼습니다.
3월 3일 전화가 와서 통화를 했는데 재가입시 상품권 지급,카드 혜택을 이유로 해지 하지말라고 상담하기에
자녀문제로 끝까지 해지처리를 요구했습니다. 상담원 서다희라는 사원은 과도한 거절과 제 말을 전혀 듣지 않고 회사의 입장만 계속 강요..그래도 해지를 하라 했건만 급기야는 밀린 서비스 요금 얘기를 운운하며 해지 처리가 안된다기에 전화를 제가 끊었습니다.곧이어 전화가 오고 제가 받지 않았더니 문자로 해지처리 되지 않았다는 통보가 왔습니다.3월 4일 다시 전화를 했더니 모든 상담원 통화 상태라 번호 남기라기는 안내,다음날 연락이 갈 수 있다는 메세지 받고 제 번호 남겼습니다.5일까지 기다렸으나 LG U+에서는 연락 안옴.6일 제가 다시 전화해서 해지 요구를 아주 강하게 하니 겨우 처리 해준다고 ㅠㅠ
아이들이 중1.초5 학생인데 과도한 사용을 합니다.
3월 2일 해지 전화를 했으나 상담원 연결이 되지 않아 저의 핸드폰 번호를 남겼습니다.
3월 3일 전화가 와서 통화를 했는데 재가입시 상품권 지급,카드 혜택을 이유로 해지 하지말라고 상담하기에
자녀문제로 끝까지 해지처리를 요구했습니다. 상담원 서다희라는 사원은 과도한 거절과 제 말을 전혀 듣지 않고 회사의 입장만 계속 강요..그래도 해지를 하라 했건만 급기야는 밀린 서비스 요금 얘기를 운운하며 해지 처리가 안된다기에 전화를 제가 끊었습니다.곧이어 전화가 오고 제가 받지 않았더니 문자로 해지처리 되지 않았다는 통보가 왔습니다.3월 4일 다시 전화를 했더니 모든 상담원 통화 상태라 번호 남기라기는 안내,다음날 연락이 갈 수 있다는 메세지 받고 제 번호 남겼습니다.5일까지 기다렸으나 LG U+에서는 연락 안옴.6일 제가 다시 전화해서 해지 요구를 아주 강하게 하니 겨우 처리 해준다고 ㅠㅠ
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용하시던 인터넷상품의 해지가 제대로 이뤄지지않아 정말 답답하셨으리라 생각합니다. 이와 같이 절차를 까다롭게 함으로써 해지를 방해하는 사례는 초고속인터넷서비스의 대표적인 피해유형으로서, 2007년 4월 통신위원회(현 방송통신위원회)는 이를 개선하는 방안을 발표하였습니다. 즉, 해지신청 전화 대기시간이 길어질 경우를 대비한 전화예약제, 인터넷 해지 접수제 등이며 해지신청 후 완료여부와 상관없이 해지희망일로부터 과금을 중단하도록 하였으며 또한, 해지지연 일수에 따라 보상해주는 지연피해보상 제도를 도입하도록 하였습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.