[ 다본다 불랙박스 ] 제품불량과연락두절
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- 작성자 : 박명옥
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-03-05 09:52:44
본문
TV 홈쇼핑에서 다본다블랙박스를 구입하여 장착을 하고 몇일지나서
작동이되질않아 바빠제데로 처리못하고 한참지난뒤에 울산태화동써비스
쎈타로가니 여기서는안되니 본사로 보내서 수리하라길래 보냈습니다
보낸지 보름이 지나도 아무소식없길래 어렵고어렵사리 통화를하니 조금더
기다리라고하길래 보름을더기다려 한달이 넘어도 연락이없길래 다시 전화를하니
도무지 연락이 안됩니다
연결이되어도 상담자는 전화도압뱓고 계속통화량이많아 다음에다시하라고 하는
멘트만나옵니다
저같이 나이먹고 제데로 알지 몾하는사람은 어떻게 처리를 하여야하는지요?
반품을 하고 싶은데 안되겠는지요?
간절히부탁드립니다
작동이되질않아 바빠제데로 처리못하고 한참지난뒤에 울산태화동써비스
쎈타로가니 여기서는안되니 본사로 보내서 수리하라길래 보냈습니다
보낸지 보름이 지나도 아무소식없길래 어렵고어렵사리 통화를하니 조금더
기다리라고하길래 보름을더기다려 한달이 넘어도 연락이없길래 다시 전화를하니
도무지 연락이 안됩니다
연결이되어도 상담자는 전화도압뱓고 계속통화량이많아 다음에다시하라고 하는
멘트만나옵니다
저같이 나이먹고 제데로 알지 몾하는사람은 어떻게 처리를 하여야하는지요?
반품을 하고 싶은데 안되겠는지요?
간절히부탁드립니다
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일블랙박스의 하자로 차량운행에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 계속 해결이 되지 않을 경우 부득이 업체에 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.