[ 녹십자 ] 아기분유 이물질
페이지 정보
- 작성자 : 박진희
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 15-03-06 08:51:41
본문
제품명:노발락1단계
축산물가공품의유형:조제분유
수입판매원:(주)녹십자
구입처:동네약국
아기가먹는분유에서 파란색 이물질이 나왔습니다. 녹십자소비자상담실에 전화하니 확인하고전화주겠다며 사진을 보내라고 하여 보냈습니다.잠시뒤 전화가 다시왔고 사과한마디없이 제품교환해준다고 주소말하라고 하더군요.
다른것도 아니고 아기가먹는 분유인데 못보고 이물질 그대로 섭취 했을수도 있을뻔 했는데 사과먼저 해야하는게 당연한거 아닌가요? 이물질 성분분석 안하냐고했더니 그럼 택배반품신청 할테니 비닐봉지에 따로 분류해놓으라고 하는데 회사에서나와 수거해 가야하는게 아닌가요?그리고 성분분석 하는데 얼마나걸리냐고 했더니 외국본사로 보낼경우 오래걸린다고 합니다 .
그럼소비자는 성분이 뭔지도모르는채 이물질나온 분유를 먹으며 그때까지 마냥 기다려야만 하는건가요?
수거해간다는말도없어 성분분석도 제가먼저요청했습니다.
이물질나온것도 문제이지만 대처하는직원태도도문제인것 같습니다.
축산물가공품의유형:조제분유
수입판매원:(주)녹십자
구입처:동네약국
아기가먹는분유에서 파란색 이물질이 나왔습니다. 녹십자소비자상담실에 전화하니 확인하고전화주겠다며 사진을 보내라고 하여 보냈습니다.잠시뒤 전화가 다시왔고 사과한마디없이 제품교환해준다고 주소말하라고 하더군요.
다른것도 아니고 아기가먹는 분유인데 못보고 이물질 그대로 섭취 했을수도 있을뻔 했는데 사과먼저 해야하는게 당연한거 아닌가요? 이물질 성분분석 안하냐고했더니 그럼 택배반품신청 할테니 비닐봉지에 따로 분류해놓으라고 하는데 회사에서나와 수거해 가야하는게 아닌가요?그리고 성분분석 하는데 얼마나걸리냐고 했더니 외국본사로 보낼경우 오래걸린다고 합니다 .
그럼소비자는 성분이 뭔지도모르는채 이물질나온 분유를 먹으며 그때까지 마냥 기다려야만 하는건가요?
수거해간다는말도없어 성분분석도 제가먼저요청했습니다.
이물질나온것도 문제이지만 대처하는직원태도도문제인것 같습니다.
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- image.jpg (1.3M) DATE : 2015-03-06 08:51:41
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
아가분유에서 이물질이 발견되어 정말 당혹스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따라 식료품의 경우 이물혼입이 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.