[ CJ헬로비전 ] CJ헬로비전
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- 작성자 : 송백길
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 15-03-04 11:05:02
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2013년12월 약정 없고 사은품 없는 티비 가입상품을 찾던중 헬로티비가 있어 가입을 하게되었고 사용하던중 서비스에 불만이 많아 (티비끊김 서비스후 관리 다시보기 안됨 등) 다른 통신ㅅ로 이동을 하려고 해지를 요청했습니다 그러자 3년약정을 했었다며 갑자기 위약금을 요구를 해옵니다 처음에 사은품을 받은것도 아니고 매달 다시보기까지 3만원 넘는돈을 꼬박 내어 왔는데 그것도 어무때나 해지할수 있는 상품을 찾다보니 품질 안좋은 걸 생각하고도 이상품을 고른건데 제가 3년약정을 했다는겁니다 설치당시 기사분도 이거 아무데나 해지할수 있는 상품이라고 설명하고 갔는데 그때 받아간 계약서가 3년약정계약서라는겁니다 그럼 사기 아니냐고 했더니 기사가 설명할 이유는 없다는겁니다 서인은 했으니 돈을 내랍니다 참 내 그래서 처음 통화했던 대리점을 알려달라고했더니 그것도 알려줄수없고 지금 위약금을 주지않으면 해지도 안된다고해서 돈도 계속 올라가고 있네요 정말 너무 화가납니다 어떻게 해야하나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당서비스 해지 시 발생하는 위약금에 정말 당혹스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.