[ 몽블랑코리아 ] 몽블랑 코리아 사후배짱 A/S관리
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- 작성자 : 김종웅
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 15-03-06 11:31:56
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수원 갤러리아 백화점 몽블랑 매장에서 볼펜을 하나 구입했는대요 (백화점 가격 112만원)
한 3개월 정도 지났을 때 볼펜심을 교체하기 위하여 펜을 돌리는데 볼펜안에 돌리는 부분이
파손이 된것입니다. 저는 당연히 제품상의 문제이기에 몽블랑매장에 맡기고 무료AS를 받을줄 알았으나
수리비용 10만원정도와 수리기간이 2달이나 걸린다고 하기에 어이가 없었습니다.
비싼 고가 볼펜을 사용하면서 과연 저의 과실로 인한 제품이 고장난건지 원래부터의 제품에 하자가 있었던건지 판단을 하자면 저는 비싼 볼펜이기에 아끼고 아끼면서 사용한 일밖에 없었던것 같습니다
몽블랑코리아 (02-3440-5534)에서 전화가 와서 이런 사유를 다 말했는데도 거기 팀장이라는 분은
(이지나 팀장) 은 자기네 제품의 불량이 아니라고 고칠라면 고치고 말라면 말아라 하고 막말로 똥배짱을 부리네요 제가 정말 몽블랑이란대가 이런 관리 시스템인걸 알았다면 절대 구입하지 않았을겁니다.
외국기업들의 사후관리 문제 심각한것 같고 또 제가 이글을 남기는건 저와 같은 피해자들이 생기지 않기를
바랄뿐입니다. 그리고 몽블랑 코리아 대표자분이 누구냐구 물어봤더니 실방코스토프란 사람이라네요
참나 한국소비자를 우습게 보나? 이상입니다.
한 3개월 정도 지났을 때 볼펜심을 교체하기 위하여 펜을 돌리는데 볼펜안에 돌리는 부분이
파손이 된것입니다. 저는 당연히 제품상의 문제이기에 몽블랑매장에 맡기고 무료AS를 받을줄 알았으나
수리비용 10만원정도와 수리기간이 2달이나 걸린다고 하기에 어이가 없었습니다.
비싼 고가 볼펜을 사용하면서 과연 저의 과실로 인한 제품이 고장난건지 원래부터의 제품에 하자가 있었던건지 판단을 하자면 저는 비싼 볼펜이기에 아끼고 아끼면서 사용한 일밖에 없었던것 같습니다
몽블랑코리아 (02-3440-5534)에서 전화가 와서 이런 사유를 다 말했는데도 거기 팀장이라는 분은
(이지나 팀장) 은 자기네 제품의 불량이 아니라고 고칠라면 고치고 말라면 말아라 하고 막말로 똥배짱을 부리네요 제가 정말 몽블랑이란대가 이런 관리 시스템인걸 알았다면 절대 구입하지 않았을겁니다.
외국기업들의 사후관리 문제 심각한것 같고 또 제가 이글을 남기는건 저와 같은 피해자들이 생기지 않기를
바랄뿐입니다. 그리고 몽블랑 코리아 대표자분이 누구냐구 물어봤더니 실방코스토프란 사람이라네요
참나 한국소비자를 우습게 보나? 이상입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일고가의 볼편구입후 하자로 인한 업체측의 부실한 A/S처리에 몹시 실망스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 하자와 관련하여 수리-교환-환급순으로 정해져있습니다. 제품의 하자유무 관련해서 유상수리가 부당하다 생각되시는 경우 타기관에 제품하자와 하여 다시한번 확인의뢰하시기 바라며 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.