[ 다본다블랙박스 ] a/s를 의뢰했는데 연락도 답변도 없는 이회사 환불을 원합니다.
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- 작성자 : 남철
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 15-03-05 17:21:33
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홈쇼핑에서 구매한후 사용하자 마자 고장이 나서 a/s를 의뢰하여 3주뒤 받았는데 이후 또 며칠도 안되어서 같은 증상으로 고장이 생겨 a/s를 다시 맡겼는데..
연락이 없어서 콜센터에 문의를 하니 택배로 이미 부쳤다고 하는데... 아직 까지 받지는 못하고 홈페이지에서 진행사항은 대기중으로 뜨고 이후 콜센터로 전화를 정말로 100차례 이상시도를 해보았지만 통화는 불가능하고...
이거 어떻게 해야 되나요..
암튼 이런 막되먹은 회사의 제품은 새걸로 100개를 다시 준다해도 버리고 싶네요.
환불을 받고자 합니다.
통화내용과 제가 전화통화를 시도하는 장면을 녹화한 것을 다시 올릴게요..
연락이 없어서 콜센터에 문의를 하니 택배로 이미 부쳤다고 하는데... 아직 까지 받지는 못하고 홈페이지에서 진행사항은 대기중으로 뜨고 이후 콜센터로 전화를 정말로 100차례 이상시도를 해보았지만 통화는 불가능하고...
이거 어떻게 해야 되나요..
암튼 이런 막되먹은 회사의 제품은 새걸로 100개를 다시 준다해도 버리고 싶네요.
환불을 받고자 합니다.
통화내용과 제가 전화통화를 시도하는 장면을 녹화한 것을 다시 올릴게요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 차량용 블랙박스의 잦은 하자발생으로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 또한 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 하루 되세요.